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【ブライダル経験者、大歓迎!】主力の映像事業のカスタマーセンター リーダー募集!

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【ブライダル経験者、大歓迎!】主力の映像事業のカスタマーセンター リーダー募集!

株式会社ウィーブ - “映像×記念日”。仕組み化を武器に独自サービスで成長を遂げるベンチャー

株式会社ウィーブ 求人画像1
カスタマーセンターL
300万円〜550万円
大阪府
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:結婚式記録映像サービス『想い出プラスMovie』
結婚式記録映像サービス『想い出プラスMovie』

想い出プラスMovieは結婚式の記録映像を提供し、人生最良の日を支援します。独自プラットフォームで全国的な撮影手配を行い、業界で圧倒的な地位を誇ります。

仕事内容

「結婚式で後悔するカップルをゼロにしたい」 という想いをもって当社が開発を行い、サービスリリース後9年間で400を超える結婚式場に導入され、年間15,000件もの撮影を行っている映像サービスのカスタマーセンターのリーダーとして、ご活躍いただける方を募集します。 ★当社の主力事業である結婚式の記録映像のアフターセールスサービス 「想い出プラスMovie」のカスタマーセンターで、リーダー職候補を募集します。 サービスリリースから9年間で、ブライダル業界最大規模の映像サービスへと急成長を遂げた全く新しい記録映像サービスです。 特徴的なのは、その販売方法で、結婚式当日のカップルの幸せな瞬間を無料で撮影し、後日販売するアフターセールス型の映像サービスです。 カップルの「撮っておけばよかった」という後悔をなくし、結婚式の幸せな気持ちを、映像でいつでも振り返ることができます。 結婚式場は撮影依頼を当社に行うだけで、収益改善と顧客満足度の向上を実現できます。 その想い出プラスMovieのお問い合わせ窓口である、カスタマーセンターで、全国の新郎新婦へ素敵な映像商品をお届けするお仕事です。 映像商品に関する問い合わせを受け、電話やメール、LINEで回答を行います。また、チームのシフト調整や回答例の作成、ルーティン業務の構築など、リーダー職として数名のスタッフと共に顧客満足度の追求を行っていただきます。 ★カスタマーセンター業務 問い合わせ対応業務(お客様からの注文や問い合わせ対応) 販売促進業務(公式LINEアカウントでの情報発信)  カイゼン業務(現行業務のムリムラムダを解析して、業務改善や売上向上に取り組みます) ★概要 全国の結婚式場で結婚式を挙げられたカップルに記録映像商品をお届けしています。 本募集職種は、新郎新婦をはじめとしたお客様からの問い合わせを受けての対応や、LINEなどで販売促進活動を行うチームです。 ★ペーパーレスの社内システム 社内業務は完全ペーパーレス&インターネット電話。 専用システムを用いて業務を行っていただきます。 電話はオフィスでも自宅でも使えるネット電話(録音等多機能!)を完備しています。 ★リモートワーク 研修期間終了後、週に数日は在宅でもお仕事ができる環境と制度を整備しています。 長期的に安心して仕事に邁進していただけます。

募集背景

当社は創業以来、新たな価値創出をテーマに独創的なビジネスモデルの構築に励んできました。ブライダル業界はコロナによりダメージを受けましたが、私たちは業界が変革するチャンスと見て、積極的な「変化」を行っています。 当社の主力事業である想い出プラスMovieは、コロナ以降、収益改善を検討している結婚式場から導入希望の問い合わせが相次いでおり、事業拡大を見据えてメンバーの追加募集を行います。

配属部署

配属は営業部となります。 メンバーの退職もあり、新メンバーにて部門を再構築します。

概要

当社は創業以来、新たな価値創出をテーマに独創的なビジネスモデルの構築に励んできました。ブライダル業界はコロナによりダメージを受けましたが、私たちは業界が変革するチャンスと見て、積極的な「変化」を行っています。 当社の主力事業である想い出プラスMovieは、コロナ以降、収益改善を検討している結婚式場から導入希望の問い合わせが相次いでおり、事業拡大を見据えてメンバーの追加募集を行います。

この仕事で得られるもの

【仕事の魅力】 ・単なる事務仕事ではありません ・変化に富んだ、知恵を使った責任ある仕事ができます ・自社サービスという環境で、自分の能力を磨くことができます ・これから更に加速的な成長を目指しますので、短期間でキャリア形成が図れます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【大阪本社】大阪市北区中崎2-1-4 嶌野ビル4F 【アクセス】 【大阪本社】 大阪メトロ谷町線中崎町駅2番出口より徒歩3分 JR環状線天満駅、地下鉄堺筋線天神橋筋6丁目駅より徒歩10分 阪急梅田駅より徒歩15分 自転車通勤OK(屋根付き駐輪場あり)

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

<各種手当> ■交通費全額支給(月2.5万円まで) ■近隣住居手当(月0.5万円) <各種制度> ■社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金) ■両立支援(在宅・ママ支援等)・医療費補助・転勤補助等多数 <その他> ■社内クラブ活動(スノボー、ポーカー他8団体) ■自社サービス社員割引制度あり ■休憩室、冷蔵庫あり!(特に女性陣には好評です) ■ミネラルウォーター500mlが30円で買えます ■自転車通勤OK(大阪本社・屋根付き駐輪場あり)

休日・休暇

【年間休日126日!】 ・週休2日(シフト出勤あり) ・夏季休暇、年末年始 ・アニバーサリー休暇(結婚記念日・誕生日いずれかの月) ・産休育休・介護休暇(実績多数) ※「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」認定企業 女性にとって働きやすい職場環境の整備に積極的に取り組む企業の認証制度です

<社内文化>

平均年齢31歳、女性が7割、とても仲が良いフラットな組織です。 会社イベントも積極的に行い、小さな飲み会は常にあちこちで。 個々を尊重し、気合や根性ではなく、いかに知恵を使って価値を生み出すかということを重視する文化がある組織だと思っています。 ただ仲が良いで終わらず、互いに良い刺激を与え合い、成長できるチームを目指しています。

<コミュニティスペース『Nakazaki Hideaway』が新規OPEN!>

オフィスビルの中にカフェが!? 大阪本社にみんなが驚く空間が誕生しました。 バーカウンターやプロジェクター等を備えた、大型スペース。 従業員全員が好きなときに活用でき、みんなで親睦を深めています。 - 多くのメンバーがここでランチを取っています - 冷蔵庫あります!(特に女性陣には好評です) - ミネラルウォーターやコーヒーなど、ドリンク類充実! - 従業員用のカフェバーがあり、就業中や就業後に自由に使えます! - 社内イベントやセミナーにも活用します

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