【ワークライフバランス◎】カスタマーサポートチームのメンバーを募集!

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【ワークライフバランス◎】カスタマーサポートチームのメンバーを募集!

株式会社クラフトマンソフトウェア - インフラの心配は、 もうおしまい。

株式会社クラフトマンソフトウェア 求人画像1
アプリケーションカスタマーサポート(経験者)
400万円〜450万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:システム運用サポート・ヘルプデスク
システム運用サポート・ヘルプデスク

ユーザ対応や管理者権限の設定作業を通じて運用を支援します。効率的な運用をサポートし、アプリケーション利用の快適さを提供します。

仕事内容

当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。 また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。 これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化に貢献します。 現在はチーム内の一部業務の自動化を目指しており、就業時間中にプログラミング勉強会の時間を設けています。 (プログラミング未経験のメンバーも多数所属しています) 【業務内容】 - アプリケーションに関する資料作成 - アプリケーションのデータ整理 - アプリケーションへのプラグイン導入・管理 - 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理 - ユーザー問い合わせの一次対応 - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ - QAフローの構築と運用 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence

募集背景

チームメンバー増員のため

配属部署

穏やかな雰囲気のチームです(平均年齢30代前半) 女性も複数名活躍中!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 神田オフィスへ出社をお願いします。 コミュニケーションを図りながら対応したく、神田での就業を望みます。 【オフィス所在地】 東京都千代田区神田須田町1丁目24−5 THE CROSS 神田 2階 【アクセス】 最寄り駅からのアクセス JR神田駅 東口 徒歩5分 東京メトロ銀座線 神田駅 5出口 徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など

休日・休暇

● 完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇 ● 年末年始休暇 ● 有給休暇

雇用形態

社員(有期雇用・更新あり) ※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型(有期)雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 詳細、面談時にお伝えさせていただきます!

平均残業7h未満/月!メリハリをつけて働ける環境です

【勤務時間】 ・平日 9:00〜18:00  →8:00~17:00、8:30~17:30等への変更は事前承認なくOK(9:00~17:00は就業必須) ・残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時です  →残業で遅くなったら翌日は午後から開始するなど健康面を重視しており、残業は「基本無し」、必要があれば残業申請をして業務遂行していただきます

私たちが目指す「開発組織」とは?

「インフラ・セキュリティにかかるコストを限りなくゼロにしたい。」 そういった世界観でプロダクト開発を進めています。 成し遂げたい世界観に共感いただき、技術的にも専門的な人材が多く集まる組織にしたいと思っています。 これまで、「インフラエンジニアはプログラミングができない」「プログラミングができないからインフラエンジニアになる」といった流れが多少あったように思いますが、そうではなく、どちらもできる人に来ていただきたいと考えています。 私たちは、「インフラ・セキュリティを手動ではなく、自動化したい」と強く考えているので、プログラミングができて、インフラ、セキュリティもできる。 そういった方が集まる組織を目指したいと思っています。

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株式会社クラフトマンソフトウェア
採用担当 中尾
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