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【ワークライフバランス◎】ヘルプデスク・アプリケーション運用サポートチーム(AOE)

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【ワークライフバランス◎】ヘルプデスク・アプリケーション運用サポートチーム(AOE)

株式会社クラフトマンソフトウェア - インフラの心配は、 もうおしまい。

株式会社クラフトマンソフトウェア 求人画像1
【ヘルプデスク】アプリケーション運用サポート
300万円〜380万円
東京都
急募求人, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:システム運用サポート・ヘルプデスク
システム運用サポート・ヘルプデスク

ユーザ対応や管理者権限の設定作業を通じて運用を支援します。効率的な運用をサポートし、アプリケーション利用の快適さを提供します。

仕事内容

ヘルプデスクとして、ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応や、アプリケーション固有の設定・アプリケーション特有の内容に関わる業務を行っていただきます。 【業務内容】 - ユーザ一次対応(ヘルプデスク) - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業とのやり取り - QAフロー構築・運用 - ユーザ要望に応じた各種アプリの設定変更 - アプリ内データ整理 - 権限整理 - プラグイン導入・管理 - その他管理者権限によりUIから変更可能な範囲の対応全て 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Crowd | Gerrit | Gitlab | NextCloud | Qlik | 内製ツール 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。

募集背景

チームメンバー増員のため

配属部署

ヘルプデスクチーム 20~30代を中心としたチームです。 女性も複数名活躍中! 第二新卒も歓迎いたします。

概要

システム開発のような業務ではありませんが、システムの運用には必須のポジションです。 【主な業務内容】 - ユーザからのアプリケーションに関する問い合わせ対応 - アプリケーションの管理者権限で設定をする必要があるものの対応

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 神田オフィスへ出社をお願いします。 コミュニケーションを図りながら対応したく、神田での就業を望みます。 【オフィス所在地】 東京都千代田区神田須田町1丁目24−5 THE CROSS 神田 2階 【アクセス】 最寄り駅からのアクセス JR神田駅 東口 徒歩5分 東京メトロ銀座線 神田駅 5出口 徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 |書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | ベビーシッター費用補助 など

休日・休暇

● 完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇 ● 年末年始休暇 ● 有給休暇

雇用形態

社員(有期雇用・更新あり) ※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型(有期)雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 詳細、面談時にお伝えさせていただきます!

平均残業時間(月)5時間弱:メリハリをつけて働ける環境です!

【勤務時間】 ・平日 9:00〜18:00(実働8h勤務の中で、多少就業開始時間を早める、遅くする等の調整は可能) ・残業の場合もありますが、残業非推奨としているため基本定時です →残業で遅くなったら翌日は午後から開始するなど健康面を重視しており、残業は「基本無し」、必要があれば残業申請をして業務遂行していただきます

私たちが目指す「開発組織」とは?

「インフラ・セキュリティにかかるコストを限りなくゼロにしたい。」 そういった世界観でプロダクト開発を進めています。 成し遂げたい世界観に共感いただき、技術的にも専門的な人材が多く集まる組織にしたいと思っています。 これまで、「インフラエンジニアはプログラミングができない」「プログラミングができないからインフラエンジニアになる」といった流れが多少あったように思いますが、そうではなく、どちらもできる人に来ていただきたいと考えています。 私たちは、「インフラ・セキュリティを手動ではなく、自動化したい」と強く考えているので、プログラミングができて、インフラ、セキュリティもできる。 そういった方が集まる組織を目指したいと思っています。

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