フェムテック・オンライン診療サービスのカスタマーサポートを募集！
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株式会社ネクイノ - 『世界中の医療空間と体験をRe▷Design（サイテイギ）する』医療DXベンチャー
事業内容
医療の課題を解決し、患者と医療機関を繋ぐ新しいサービスを提案します。遠隔診療を通じて医療アクセスを向上し、患者に利便性の高い体験を提供します。
仕事内容
【概要】 120万DLを突破した「スマルナ」のユーザー様からの問い合わせ数増加にともない、品質担保に向けて安定したチーム稼働に向けたリソース稼働を背景に、「スマルナ」のカスタマーサポート業務を担っていただきます。 満足度アンケートでは、主に丁寧さや対応スピードの項目を中心に、約90%以上のユーザー様から高評価を受けているカスタマーサポートチームのメンバーを募集します。 【職種】 カスタマーサポート(CS) 【業務内容】 ・メール・チャットを利用したカスタマーサポート業務(薬の配送状況についての相談等) ・メール・チャットを利用した「スマルナ」のテクニカルサポート(アプリの利用方法についてのご相談等) ・毎日12:00からのチーム定例MTGでの業務報告・相談 【使用ツール】 ・Zendesk ・Google Workspace ・Slack ・Zoom/Google Meets
概要
医療という、難題を抱えるフィールドから世の中をガラリと変えていく。わたしたちは、メディカル・コミュニケーションカンパニー、ネクイノです。
勤務地
【勤務地詳細】 原則フルリモートですが、以下の事業所に出勤する場合があります。 ▶︎本社 大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロンティア WeWork ▶︎支社 東京都港区西新橋 【アクセス】 JR 北新地駅 徒歩4分
勤務時間
9:00〜20:00
待遇・福利厚生
【勤務体系】 ・契約期間：3ヶ月を経て1年更新(初回の更新は翌年5月末まで) ・就業時間： 9:00-20:00の間で8時間（休憩1時間） ・残業：あり（月平均0～5時間） 【福利厚生】 ・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ※その他詳細については面接時にお伝えいたします。
休日・休暇
・休日：シフト制 ・休暇：有給休暇（入社日に10日付与）、夏季休暇（3日）、子の看護休暇、介護休暇、ととのえ休暇（生理休暇）、慶弔休暇、ボランティア休暇
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