仕事内容

【業務内容】 当社が運営する、アプリで診察・ピル配送を行う「スマルナ」において、事業を推進する社員から寄せられる困りごとを整理し、サポートするのが、主な業務となります。具体的には、二名体制で以下の業務を行います。 ■ 具体的な業務内容 ・コーポレートITシステムのサポート業務 社員の悩み「GMailの使い方が分からない」「ログインができなくなった」などのさまざまな問い合わせに対し、背景・問題の詳細をヒアリングし、原因の予想を立ててベンダーサポートと共に解決に導いてください。方針で詰まった場合は都度エスカレーションとなります。1日に2件前後の対応を行います。 ・端末管理・アクセス管理業務 端末管理について、Windows、Mac、iOS端末の払い出しを行います。リードタイムは10営業日ほど、月に5件ほど対応を行います。 また、アクセス管理について、コミュニケーション、オフィス、マーケティングなど30種類のシステムへのアクセス制御を行います。 1日に3件前後の対応を行います。いずれも安全に速やかに社員がシステム利用できるように導きます。 ・その他、購買管理、施設機器管理業務 上記システムサービスに加えて、各施設の情報機器の購買・支払管理等もお願いしています。適切に構成とともに情報システムを維持に努めます。 ・業務に慣れていけばプログラミングスキルも取得可能 ちょっとした業務改善をするためのプログラミングもできます。やる気のある方はどんどんお任せしますので、積極的に声を上げてください。