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【コンシェルジュ(医師向けカスタマーサポート)】2024年注目のスタートアップ100選に選出|希少疾患・難病の診断格差を解消するサービスのコンシェルジュを募集中!

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【コンシェルジュ(医師向けカスタマーサポート)】2024年注目のスタートアップ100選に選出|希少疾患・難病の診断格差を解消するサービスのコンシェルジュを募集中!

株式会社Medii - 「誰も取り残さない医療を」希少疾患・難病領域の課題解決を目指す

株式会社Medii 求人画像1
コンシェルジュ(医師向けカスタマーサポート)
350万円〜450万円
東京都

事業内容

事業内容:医師向け専門医相談サービス
医師向け専門医相談サービス

診断に悩む医師が、無料・匿名でエキスパート専門医にチャットで相談できる「E-コンサル」を運営しています。

仕事内容

希少疾患・難病の診断は医師でも非常に難しく、診断がつくまでに時間がかかり、適切な治療方法が選択されない患者が多く存在します。 Medii(メディ)の運営する「E-コンサル」は、患者の診断・治療にあたる主治医と、特定の診療科・疾患について高度な知見をもつエキスパートな医師をオンライン上で繋ぎ、診断・治療の悩みを相談できるサービスです。 希少疾患・難病のような疾患を中心に今もなお苦しまれている患者さんに、早期診断と最適な治療を1人でも多く届けられるよう、サービスを利用する医師へのサポート業務、並びに医師から得られた要望や改善点をもとにしたサービス改善業務の推進をお願いします。 ①E-コンサル利用医師会員全般へのサポート業務(主にメール対応) - 医師同士のやり取りのモニタリングと円滑に適切なサービス利用を促進するための能動的なサポート - 医師からの問い合わせへの対応 ②各疾患のエキスパート専門医へのご協力依頼と定期的なご報告 - オンライン面談の日程調整、面談議事録作成等のアシスタント - オンライン面談によるE-コンサルのサービス説明と疾患啓発PJのご協力依頼 ③E-コンサル利用医師のお声を基にしたサービス改善業務 - 問い合わせやオンライン面談において医師から得られた要望や課題のリスト化と検証 - 他チーム(開発チームやマーケティングチーム等)との連携によるサービス改善の推進 など、Mediiの全ての職種の中で医師との接点を最も多く持ち、チーム横断的な幅広い活躍が期待される職種です。 <"コンシェルジュ"という呼び名への思い> Mediiでは、主治医や専門医、患者さんなどE-コンサルに関わる全ての人々に「このサービスを利用して良かった」「E-コンサルのおかげで人生が変わった」と感動してもらえるような体験を生み出すために、一人一人の医師に寄り添いサービスを改善していく姿勢を大事にしています。 受け身だけではなく、自ら先生方へのサポートを通じてMedii、E-コンサルのファンを増やしていく本職種を「Medii医師コンシェルジュ」と名付けています。

募集背景

【起業の想い・背景】 代表は現役のリウマチ膠原病専門医であり、免疫難病患者でもあります。医師と患者の双方向の視点から、医療構造を本質的に変えることを目指しています。 特に希少疾患や難病などの専門性の高いスペシャリティ領域において、患者の早期発見や治療最適化を追求しています。

概要

【当社サービスについて】 当社のサービスは、医師が患者の診断や治療方針に悩む際に、専門領域のエキスパート専門医にオンラインで相談できる無料のマッチング相談プラットフォームです。1,500人以上のエキスパート専門医が全専門領域に対応し、厚労省指定難病の99%をカバーしています。 医師は匿名で1対1のチャット相談だけでなく、複数の専門領域のエキスパート専門医が所属するチームへの相談も可能です(特許取得済)。 【受賞・メディア掲載歴】 ・Forbes「2024年注目の日本発スタートアップ100選」に選出 ・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」 2023年度版に選出 ・ICCサミット2020 スタートアップ・カタパルト 優勝 ・経産省ジャパン・ヘルスケアビジネスコンテスト2021 優秀賞/住友生命賞 ・日本経済新聞、週刊エコノミスト等の経済メディア、日経メディカル、ミクスOnlineなどの専門メディアに多数掲載 【事業内容】 当社は「誰も取り残さない医療を」をミッションに掲げ、各領域の高度な知見を持つエキスパート専門医にすべての医師が気軽にアクセスできる仕組みを創っています。 1,500人以上の専門医の先生のご協力ご支援の元、臨床疑問を専門医にオンライン相談できるサービスを無料で提供しています。 また、この医師プラットフォームを活用した、製薬会社のマーケティング支援により収益をあげており、日々事業も拡大しています。

この仕事で得られるもの

- 医療現場を離れても間接的に患者さんの診断や新しい治療選択肢の提供に携わることができ、その実際を知ることができる。 - 通常のカスタマーサポート職種とは異なり、医師の背景や置かれている状況に応じた能動的なサポートを行える。 - 開発メンバーとの距離が近く、連携の機会が多いため、医師との接点を活かしたプロダクト開発の推進に貢献できる。 - 事業推進の要となる疾患のエキスパート専門医とのコミュニケーションに責任を持つため、希少疾患啓発PJのプロジェクトマネージャーと共に事業成果の一端を担うことができる。 - 上記の他にも、今後新規事業などにも関わる幅広い業務を担うことが想定されており、将来的なコンシェルジュ室の拡大に伴い、各機能毎に責任を担うリーダーポジションへの挑戦機会もある。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿1-24-12 THE GATE 新宿御苑 2F 【アクセス】 ・丸ノ内線 新宿御苑前駅 徒歩6分 ・副都心線/都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩9分 ・都営新宿線 曙橋駅 徒歩11分 ・丸ノ内線 四谷三丁目駅 徒歩11分

待遇・福利厚生

交通費全額支給 、各種社会保険

休日・休暇

完全週休2日制、年末年始休暇

勤務体系

【雇用形態】 正社員、契約社員、業務委託など、スキル・経験とご希望を加味し、ご提案します。 ※まずは副業から、といった参画の仕方も可能です 【勤務時間】定時就業時間:下記の通りフレックス 【フレックス】有  1.コアタイム:10時から15時 2.フレキシブルタイム:始業8時から10時、終業15時から22時 3.1日の標準労働時間:8時間 【在宅勤務】 一部リモート可 特に出社する必要性のない場合、作業効率に鑑みた週2〜3日のリモートワーク可。 また出社時間についても、上長とのコミュニケーションの上でフレキシブルに調整可能。

会社概要

【設立年月日】2020年2月20日 【代表者】山田 裕揮 【従業員数】28名(2024年10月末時点) 【本社所在地】東京都新宿区新宿1-24-12 THE GATE 新宿御苑 2F 【事業内容】 医師専用オンライン専門医相談サービス「E-コンサル」

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