募集背景

弊社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSではAnkerグループの全ての製品のご使用方法やトラブルに対し、ChatGPTをベースとしたシステムにより、時間をかけずに解決方法を提示することができるだけでなく、複雑で有人対応が必要なお客様の待ち時間も短縮し、迅速なサポートをご提供してきました。 更なる組織拡大に伴い、最高の顧客体験をお客様にお届けできる熱意のあるメンバーを募集いたします。

配属部署

カスタマーエクスペリエンス本部

概要

アンカー・ジャパンは日本市場において、Eコマースを中心に急激な成長を遂げてきました。幅広いお客様に認知いただいているモバイルバッテリーをはじめとする充電関連製品（Anker）だけでなく、オーディオ製品（Soundcore）やスマートホーム製品（Eufy）、スマートプロジェクター（Nebula）など新たな製品ポートフォリオも追加しながら、コーポレートミッションである”Empowering Smarter Lives”を達成すべく、成長を続けています。

この仕事で得られるもの

単なる顧客対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。 グループの「フロントライン」として、お客様から日々いただくご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田淡路町2-101　ワテラスタワー9階 【アクセス】 ・ 東京メトロ 新御茶ノ水駅徒歩約2分 ・ JR御茶ノ水駅徒歩約3分 ・ 東京メトロ 淡路町駅徒歩約2分 ・ JR秋葉原駅徒歩約6分 ・ 都営新宿線 小川町駅徒歩約2分 ・ 東京メトロ 神田駅徒歩約5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・通勤手当：会社規定に基づき全額支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、介護保険、雇用保険、労災保険） ・確定拠出年金制度（個人拠出） ・育児・介護休業制度有 ・ワクチン等接種サポート ・従業員割引制度、慶事の際に自社製品プレゼント ・オンライン英会話補助制度 ・家事代行サービス補助制度 ・育児サポート制度（ベビーシッターサービス補助、認可外保育所利用補助） ・コーヒーサービス ・スナック・ドリンク無料サービス ・服装自由

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝祭日 有給休暇（入社時点で10日付与） 夏季休暇（3日間：6月～10月に取得） 年末年始休暇 各種慶弔休暇（結婚だけでなく、事実婚・パートナーシップにも適用されます）