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東芝グループ【東京】飲食店インフラを支えるエンジニア(テクサポ・導入SE)/充実の教育・福利厚生/住宅手当支給

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東芝グループ【東京】飲食店インフラを支えるエンジニア(テクサポ・導入SE)/充実の教育・福利厚生/住宅手当支給

東芝テックソリューションサービス株式会社 - トップシェアの店舗システムを支え続ける東芝グループ会社

東芝テックソリューションサービス株式会社 求人画像1
【東芝グループ】(東京)東芝TECのPOSシステム/サポートエンジニア/IT微経験、SES出身歓迎!
400万円〜
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 学歴不問

事業内容

◇POSシステム・電子レジスター・電子はかり・プリンターなどの保守点検・修理・設置、立上げ ◇システム・ネットワーク構築から運用・サポート、経営課題解決に伴う各種ソリューションサービスの提供  ●各種アプリケーションのインストラクト(教育)  ●各種ハードウェアのセットアップ、導入サポート ◇コピー・プリンター・ファックス・スキャナの機能を兼ね備えた東芝ブランドのデジタル複合機(MFP)の設置、及び保守点検

仕事内容

~食事の当たり前を支える~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘルプデスク) ◆オンサイト対応のエンジニアへの後方支援 ◆お客様のPOSシステム導入・機器リプレース時の、導入プラニング・手 順書作成・進捗管理。 <システムサポート業務> 今回は飲食店で使用されているシステムや機器の問合せ対応や障害が発生した際の電話・リモートによる障害復旧等のテクニカルサポート業務 ※顧客や業界ごとに担当 <現場エンジニアのサポート業務> 店舗を訪問するカスタマエンジニアとの連携、情報共有、現場作業の遠隔サポート <導入コントロール業務> 飲食店で使用する機能・システムの仕様確認にはじまり、適切な人員配置、導入手順書の作成、導入後の保守計画など多岐にわたる提案で、大きなプロジェクトを支援。店舗への新規設置など、現場でシステム導入のコントロールも行います。 <開発部署への調査依頼> 前例のないシステムエラーなどが発生した際、開発部署に不具合調査、ログ取得を依頼。プログラムの改変などがあれば全店へ共有 <運用改善に向けた顧客との打ち合わせ> 「今月はこんな問い合わせ、対応が多かった」などクライアントとのMTGで報告を行い、以降の運用に活かします。 ★入社後の流れ★ 入社後はOJTを中心に実務を習得します。 また、キャリア入社者向けの集合教育で製品等について学びます。 導入研修 ◎対人研修 ◎顧客対応力強化研修 ◎技術研修 ・業態別POSシステムの運用の仕組みや仕様 ・ネットワーク基礎 等 上記研修以外にもキャリアやスキルによって数百種類の研修をご用意!

配属部署

システムサポート統括部 東京システムサポートセンター ※飲食店のお客様を中心にサポートいただくグループを想定

概要

国内シェアトップの「TEC」ブランドのPOSや電子レジスタや、「TOSHIBA」ブランドのデジタル複合機(MFP)の保守サービスを中心に、ネットワーク関連サービスやシステム運用サービス、マルチベンダーサポート等の事業展開をしております。 当社が取り扱うのは、業界No.1のシェアを誇る東芝テックのPOSレジや決済端末。その他にも、お客様の店舗運営がスムーズに進むように、システム導入からネットワーク全般の構築・運用まで幅広くサポートします。 業界No.1の技術を学びながら、対応力やマネジメントスキルを磨けます。東芝テックグループでこれまでの経験を活かし、幅広い知識を習得しスキルアップを目指しませんか?

この仕事で得られるもの

■常駐型の業務ではないため、自社製品を扱え自社で業務を行うため、帰属意識をもって仕事ができる ■お客様を専門的にバックアップしていく仕事なので、お客様とのつながりも強く自分の仕事の影響や価値を感じ、お客様への貢献を実感できる。 ■自社製品だけでなく他社製品やハードウェア、ネットワークなど様々な分野の知識を習得できる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田2-17-2 (屋内全面禁煙) 【アクセス】 JR大崎駅 徒歩13分 JR五反田駅 徒歩10分

勤務時間

8:45〜17:30

待遇・福利厚生

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 借上社宅制度 団体保険・グループ保険制度 資格取得支援制度(受講費用、合格報奨金、教材費・講習費など)など 次世代育成支援制度 (産前産後休暇、育児休暇、短時間勤務制度、 出産・育児相互理解プログラムなど) 選択型(カフェテリア式)福利厚生制度

休日・休暇

年間休日128日(2023年度実績) ※完全週休二日制(将来的には土日祝日含めたローテーション) ※年次有給休暇(入社初年度:最大18日 2年目以降:24日) ※その他以下休暇あり 夏季休暇 年末年始休暇 ライフサポート休暇(忌引、結婚時、配偶者出産時等に年5日まで取得可能) リフレッシュ休暇 ワイドプラン休暇 介護休暇 赴任休暇

勤務時間

時差勤務制 ※1日の標準労働時間 8時間00分 時差勤務制→研修や入社後しばらくは標準労働時間(8:45~17:30)の勤務

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