自社製品のブラッシュアップを通じて、産みの“楽しみ”と“苦しみ”を味わう
私は現在『Engage Cros』の製品開発として、製品のブラッシュアップに携わっています。当社ではもともと『Mail Publisher』を通じて様々な業界のお客様とお取引をしてきました。『Enga...続きを読む
PMのスキルを向上させ、メンバーが得意分野で活躍できる環境を整えていく
私が管理しているカスタマーサクセス部は開発以外の部分、つまりお客様への対応や、プロダクトの機能追加・汎用化に向けた業務を受け持っています。私は今年7月から執行役員として、その領域をマネジメントする立場...続きを読む
バックグラウンドが多様なメンバーで議論を重ね、ベストな提案を生み出す
私が統括責任者を務めるクリエイティブグループでは、お客様の目的に合わせたメールやLINE等のプッシュ型メッセージを中心に制作を行っています。メンバーには、企画や指揮を行うディレクターと、デザインやコー...続きを読む
自社サービスに誇りを持ち、チャレンジ精神で主体的に動くメンバーたち
お客様に当社のサービスを気持ちよく使っていただけるような環境を提供すること。お客様のマーケティングに対してより有効で、効率よくお客様の施策を回せるようなサービスを提供すること。私はこのようなことを最優...続きを読む
様々な業界のお客様と、幅広い自社サービスを組み合わせ、課題を解決する
私が転職を考えたのは、自分の市場価値を知りたかったからです。前職は特定のシステム開発寄りの営業で、担当するお客様が決まっていました。エンバーポイントは、マーケティングに力を入れていて、お客様の業界もと...続きを読む