レバンテ株式会社:全国のドラッグストアなどで展開するスキンケアブランドを展開/美と健康を追求するD2C企業でカスタマーサポートを募集

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レバンテ株式会社:全国のドラッグストアなどで展開するスキンケアブランドを展開/美と健康を追求するD2C企業でカスタマーサポートを募集

MOON-X Group - ポテンシャルを秘めたブランド、様々な経験を持つプロフェッショナルな人材を世界へ発射し、 素晴らしいブランドと人材を通して、世界中の消費者の生活に貢献する

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【レバンテ株式会社】カスタマーサポート
348万円〜450万円
愛知県
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

事業内容:ブランド運営事業における顧客体験向上と収益最大化
ブランド運営事業における顧客体験向上と収益最大化

顧客体験向上と収益最大化を図る施策を立案・実行するブランド運営事業です。多部門と連携し、マーケティング施策やCRM設計を通してブランド成長をリードします。

仕事内容

CX / コンシューマーエクスペリエンスは、消費者が商品に興味を持った段階から、調査・検討を経て購入し、使用・購入後のアフターサポートに至るまで、消費者が商品に接する流れのなかのすべてのフェーズにおいて、優れた消費者体験を提供し、消費者満足度を向上させる活動です。 消費者からの問い合わせ対応をするだけでなく、問い合わせやレビューなどのお客様の声の分析を通した消費者ニーズの理解や、顧客とのコミュニケーションを通じて製品やサービスの改善点を特定し、関連部門と連携してそれらの改善を実現します。 ■LEVANTE株式会社とは  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 2006年に愛知県名古屋市で創業以来、化粧品や健康食品を中心とした企画・開発・販売を通して、みなさまの豊かな人生に貢献できる企業として邁進しています。 日々の生活、ライフステージの変化の中で様々な悩みに寄り添う商品を中心としたヘルス&ビューティーケアブランドを運営し、ECサイトだけでなくオフラインや海外販売を含め、広く製品を展開しています。 2024年2月には、共創型M&Aによって MOON-X株式会社と経営統合をし、ヘルス&ビューティケア領域のリーディングブランド目指しており、売上昨年対比150%以上と急成長中です。 <主な自社ブランド> ・「ビオナス」美しさを内側から追い求め、体内からサポートする乳酸菌に着目したサプリメント ・「レバンテ」成分に特化した商品づくりでプレミアムな価値を生み出すNMNを中心とする健康食品 ・「ママニック」妊活から妊娠、子育てまでママ・パパに寄り添った製品シリーズ ・「セルニス」最新の皮膚科学とやさしさを融合したスキンケアブランド ■ミッション・仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ フロントラインとして、消費者から日々いただく意見に耳を傾け、製品開発・品質管理・マーケティング等につなげていくお仕事です。消費者からの声を受けてチームにフィードバックし、新商品開発や品質改善につなげていく重要な役割を担っています。 ▼具体的には ・消費者からの問い合わせ対応(メール/電話/LINEなど) ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応 ・ECモールのレビューチェック(VOC集計・分析・施策立案と実行)   ・消費者の要望の収集分析および商品開発チームへのレポート ・レビュー促進策・改善策の立案と実行 ・オペレーション全般の改善(チームメンバーや他チームとの連携) ・サポートツールの企画・運用 ※変更の範囲:会社の定める業務 ■主な取り扱い商品  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ スキンケア、ボディケア、ヘアケア、エチケット商品等 ■このポジションの魅力  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・少人数精鋭な組織のため、経営と近い所でスピード感と裁量を持って業務ができる ・成長企業としてスピード感と、グループ経営ならではの安定感の両輪を持って仕事ができる

募集背景

事業も順調に成長を続けており、更なる組織体制強化を図るため増員するに至りました。

概要

■LEVANTE株式会社とは  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ <全国のドラッグストアなどで展開する、スキンケアブランドを展開> 「mamanic(ママニック)」「BIONUS」などのヒットシリーズを持つ化粧品・健康食品メーカーです。 ヘルス&ビューティーケアを中心とした製品の企画・開発・販売を手がけ、売上昨年対比150%以上と、急成長中の当社は、2024年2月MOON-Xにグループインしました!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 (変更の範囲:会社の定める範囲) 【アクセス】 ・アクセス:久屋大通駅 徒歩3分

勤務時間

9:30〜18:00

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費支給 ・オンラインカウンセリングサービス(※調整中) ・年1回の定期健康診断(雇い入れ時健診を受診されている方は翌年度から対象) ・退職金制度あり(試用期間経過後の本採用から勤続2年未満は退職金対象外

休日・休暇

・完全週休2日(土曜、日曜、国民の祝日)/年間120日以上 ・年次有給休暇:【初年度】入社日3日、6ヶ月経過時7日付与、【2年目以降】入社日を基準日として付与(付与日数は法定どおり) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

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