募集背景

2001年、洋菓子店紹介サイト「ニナのケーキワールド」を開設し、 お客様とのやりとりを重ねてきました。 独自のPOSレジシステム「ninapos（TM）」にたどり着き、 現在、全国800店舗以上で使われる、業界ではメジャーなシステムに成長しました。 当社とお取引いただいている洋菓子店は、地域で絶大な人気を持つ店舗ばかり。 最近では和菓子店やベーカリーショップからのお問い合わせも増えてきました。 忙しい店舗を、ITの力で手助けしたい。業務効率化・売上向上に貢献したい、と考えています。 そこでPOSシステムの導入、サポート業務を支えるサービスエンジニアを募集します。

配属部署

営業部 サポートセクション

概要

当社のサービスを実際に使うユーザー（店舗様）との、直接取引の比率は100％！ しかも、これまで当社のサービスを辞めて他社に乗り換えたお客様はほとんどいません。（継続率99%！） なぜ、そんなことが実現したかというと、「お客様の現場の声」を大切にしてきたから。 お客様が「こんな風だったらいいのに」「ここをどうにかしたいんだよね」、 というご要望に真摯に向かってきた結果が、上記の数字です。 その最前線にいるのが、当社のサービスエンジニアです。 自社製品である「ninapos（TM）」のセットアップ、店舗への設置、 設置後のお問い合わせ対応やサポートを行っています。 お客様の声がダイレクトに伝わり、実際に使っている様子も分かるので、 自分の仕事の成果が見えやすく、またサービスに反映することも可能です。 お客様の中にはITに不慣れな方も多くおり、 キチンと丁寧に対応することで、想像以上の感謝をいただけるのも、 やりがいの一つではないでしょうか。 100％ユーザーと直接取引、自社製品・サービスだから 感じられる充実感を当社で見つけませんか。

この仕事で得られるもの

(1)エンドユーザーとの近さ：ユーザーとなる店舗オーナーや従業員の方へのフォローアップを行って頂きますので、自社のシステムを使って頂いている方からダイレクトな反応を頂けます。また、頂いたご意見をシステム改良に活かしていくなど、より良いサービス開発のための橋渡しとしてご活躍頂きます。 (2)ニッチトップ：ケーキ屋向けPOSレジというニッチな産業で展開しており、業界でも高い評価を受けています。POSシステムの開発を始めて10年以上、未だに他社システムに切り替えたクライアントは存在しません。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都調布市小島町２－４８－２６　調布サウスゲートビル２階 【アクセス】 京王線調布駅より徒歩1分

勤務時間

8:45〜17:45

待遇・福利厚生

【保険】 完備 【諸手当】 交通費、役職手当、出張手当、その他相談にて 【通勤交通費有無】 あり 決算賞与あり

休日・休暇

土、日、祝祭日、年末年始、夏季休み 休日出勤分については、別途休日出勤手当有。