カスタマーサポート／世界No.1ヒットを記録したゲーム企業のカスタマーサポート！リモートワーク率85％
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株式会社ラセングル - 「ドキドキを世界へ」大ヒットタイトル『Fate/Grand Order』を手掛けるゲームパブリッシャー
事業内容
スマートフォン向けアプリの開発・運営を中心に、ゲームやコンテンツの企画も行っています。世界中で7200万以上のダウンロード数を誇る人気アプリをプロデュースしています。
仕事内容
【業務内容】 ラセングルが開発・運営するタイトル『Fate/Grand Order』にてカスタマーサポート業務をご担当頂きます。 サポートセンターから届くお客様のお問合せを整理、調査し、調査結果をサポートセンターへ戻しお客様へ伝えて頂く業務です。調べられない内容は開発やQAへエスカレーションし解決する業務もご担当頂きます。 その他、不具合などの調査、修正対応の報告などを行います。 【特徴】 ・国内だけでなく、海外でもトップクラスのヒットタイトルを生み出している企業です。 ・「Home Style」を基本とするハイブリッド体制で、柔軟かつ多様な働き方と業務管理を両立しています。
募集背景
「世界一のゲームを創り、世界中の人々にドキドキを届けたい」と願う当社は、その運営を支えるカスタマーサポート担当を求めています。
概要
世界累計ダウンロード数7200万超えを記録するスマートフォン向けアプリの開発・運営を中心に、PC・コンシューマ向けゲームやIP使用コンテンツ等の開発・運営を行っています。 2022年2月にソニー・ミュージックエンタテインメント傘下の（株）アニプレックスの子会社となり、ソニーグループの一員となりました。 クリエイターがゲーム創りに純粋に情熱を注げる会社風土と労働環境を整備しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台３丁目６番２８号 ※在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です 【アクセス】 東急田園都市線 池尻大橋駅 徒歩7分 京王井の頭線 神泉駅 徒歩8分 ※渋谷駅からシャトルバス有
勤務時間
00:00〜00:00
待遇・福利厚生
交通費支給（上限 50,000円） 住宅手当（条件あり） リモートワーク手当 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 社内レクレーション 定期健康診断 ベネフィット・ワン利用可 確定拠出年金制度 TOEIC受検料補助 TOEICスコア手当
休日・休暇
・ローテーションによる休日取得（シフト制） ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇 ・アニバーサリー休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・育児休暇
勤務時間について
カスタマーサポート部門は24時間稼働しているため、三交代のシフト制で勤務いただきます （夜勤もございます） ・7時00分～16時00分 ・15時00分～24時00分 ・24時00分～8時00分
働き方について
当社では在宅勤務型の「Home Style」と、出社型の「Office Style」の2つの働き方が選択可能です。 現在従業員の約85％が在宅勤務を行っており、柔軟かつ多様な働き方を推奨しております。
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