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【CX推進リーダー】CX(顧客体験価値)を向上させるための仕組み作りから、チーム全体の業務効率化やメンバー成長支援を目的とした戦略策定・実行まで幅広くリードしていただきます!

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【CX推進リーダー】CX(顧客体験価値)を向上させるための仕組み作りから、チーム全体の業務効率化やメンバー成長支援を目的とした戦略策定・実行まで幅広くリードしていただきます!

株式会社COMPASS - 子どもたちの未来を創る力を育むために、新しい学びの環境を創り出す。学習eポータル+AI型教材『キュビナ』開発・運営企業

株式会社COMPASS 求人画像1
CX推進リーダー
650万円〜1150万円
フルリモート
フルリモート, 副業可, フレックスタイム, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:AI型学習ポータル「キュビナ」
AI型学習ポータル「キュビナ」

AIが習熟度に合わせ問題を出題する学習eポータルで、個別最適化された教育を提供します。教育現場での負担を軽減しつつ、誰も取り残さない高品質な学びの環境を実現します。

仕事内容

私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル+AI型教材「Qubena」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。 文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸び受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。 本ポジションでは ユーザー拡大に伴うスケール対応とCX(顧客体験価値)向上を成功に導くリーダーとしての業務全般を担っていただきます。 ・CX(顧客体験価値)向上に直結する業務全般の統括と改善  活用率と質の向上をベースとした価格に見合った顧客体験価値提供の向上 ・CRMシステムの運用・管理経験(Salesforce、HubSpotなど)  CRMに加え、販管システム、ドキュメント周りの整備も期待しています ・データ分析を通じた顧客インサイトの抽出と業務改善提案のための意思決定支援  顧客に対し、学習履歴分析から見える学習効果提示のための分析等 【業務環境】 ・作業ツール  Google Workspace ・タスク管理  Asana、Instagantt ・ドキュメンテーション  Notion、Google Drive、Confluence ・コミュニケーション  Slack、Gather、Google Meet、Miro ・CRM  Salesforce ・販売管理システム  ソアスク

募集背景

COMPASSの事業目標である「公教育のアップデート」、そのためには日本の教育に影響力のある存在になる必要があると考えています。そこでまず必要な「利用者数の最大化」を果たすためセールス&サクセスメンバーで1年間活動し、結果として今後の飛躍のきっかけとなる成果を出すことができ、政令指定都市や中核都市、都内23区内の自治体などで本導入が続々決定しました。この勢いのままユーザー数の拡大と活用率の向上の両輪で事業展開を加速していくため、全国的にメンバーを募集します。

配属部署

ビジネス推進ユニット CX推進部 ユニット内にはその他「セールス&サクセス部」があり、共に連携しながら業務を進めていくことが出来る組織です。 チームの人数:8名(内正社員4名) 平均年齢:30代後半

この仕事で得られるもの

・多様な業務を通じて幅広いスキルセットを身につけることができる ・成長意欲の高いメンバーと共に、新しいチャレンジを推進して組織の成功に寄与できる ・CXの向上に直結する業務に携わることで、「教育現場のアップデート」への貢献を肌で感じながら業務を遂行することができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒1120002 東京都文京区小石川2‐3‐23 春日尚学ビル3階 【アクセス】 フルリモート

待遇・福利厚生

・PC貸与(原則ご希望のスペックで準備します) ・副業制度(キャリア形成応援) ・リモートワーク支援あり ・書籍購入補助 ・ギガステップ制度(勤続年数1年以上で最大2ヶ月の休暇を取得可) など

休日・休暇

・土日祝 ・年次有給休暇(入社日より付与します) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・夏休み(最大3日) ・創立記念日(12月25日)

契約期間

試用期間あり(原則3ヶ月)

勤務時間

・フレックスタイム制 ・コアタイムなし

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株式会社COMPASS
採用担当 伊藤 国子
弊社では一緒に働く仲間を募集しています!興味を持った方、「教育業界のアップデートに携わりたい」と思ってくださった方、ぜひご応募ください。お会いできるのを楽しみにしています🙌
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