イオンアイビス株式会社 - 【イオンG/世界15か国、国内外約300社拠点あり/フルフレックス/住宅手当有・福利厚生◎リモート案件あり◎売上345億円】
世界中のイオングループを支えるITおよびシェアードサービスを提供しています。DX推進とガバナンス体制の強化を通じ、グループの未来の成長を支援します。
<業務概要> イオンアイビスが提供しているシステムの社内ヘルプデスク機能(アウトソーシング)及び、コールセンターの業務効率化やDX化によるオペレーターゼロ計画を推進して頂きます <業務詳細> ■対事業会社 ・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等) ・アンケート調査による、評価(要望、課題、期待)情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標(KPI・SLO)設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策の立案実行依頼と進捗管理 ■その他 ・生成AIチャットボット/ボイスボット/CRM/PBX/感情分析などコールセンタシステムの企画構築と運営 ・店舗機器調達システムの企画構築と運営
配属部署
ITソリューション営業本部
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1イオンタワー 【アクセス】 JR京葉線 海浜幕張駅 徒歩約8分
待遇・福利厚生
<勤務形態> ■在宅勤務を中心とした働き方を想定 ■フレックスタイム制(コアタイム無) ■時間外勤務手当:別途支給 ※管理監督者の場合は支給なし <待遇> ■試用期間:3か月(待遇に変更なし) ■通勤手当:会社規定に基づき支給 ■退職金:あり ■転勤の可能性:あり ・就業場所の変更範囲:当社及び当社グループ会社の国内外の全拠点 ■従事すべき業務の変更範囲:当社業務全般 ■社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■その他:住宅助成金,子女教育手当,社宅制度有,従業員割引制度,社員持株会,確定拠出年金,企業年金基金,グループ共済会,イオングッドライフクラブ
休日・休暇
■年間120日~125日(長期休日20日を含む) ■その他:年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇有り
会社概要
■会社概要 【設立年月日】2009年8月21日 【代表者】橘川 貴文 【資本金】4億9,000万円 【売上高】345億円 【従業員数】約360名(正社員)約680名(パートタイマー) 【本社所在地】千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 【その他事業所】稲毛海岸オフィス 【事業内容】 バックオフィス業務を行うシェアードサービス ITサービス
転職サイトGreenでは、イオンアイビス株式会社のセールスエンジニア・技術営業(FAE)に関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、セールスエンジニア・技術営業(FAE)に関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。