MUSVI株式会社 - 世界中の壁を『窓』に!―コミュニケーションツールの常識を覆した、ソニー発のスタートアップ!
最先端技術で心理的距離を縮める次世代テレプレゼンスシステムです。「窓」はリアルな存在感を提供し、新しいコミュニケーションの可能性を拓きます。
◾️テレプレゼンスシステム『窓』のテクニカルサポートを中心に将来的にはテクニカルサポートセンター立ち上げを目指し一緒に伴走頂ける方を募集しています。 【仕事内容】 最初の数か月間は研修を通じて、自社製品や技術知識を習得していただきます。主な業務内容は以下の通りです ◾️問い合わせ対応: 問い合わせの多くは既存のお客様からの内容や、新規導入時の社内からの質問です。現在の1日平均問い合わせ件数は2〜3件程度ですが、事業拡大に伴い今後増加が見込まれます。 ◾️マニュアル作成: まずは既存マニュアルの更新をお手伝いいただき、将来的には新規マニュアルの作成にも携わっていただきたいと考えています。 ◾️故障機器のリファーブリッシュ対応: 当社の横浜オフィスに返品されたPCの修理・調整を行い、再びお客様へ出荷できる状態に対応していただきます。 ◾️業務報告: 問い合わせ内容や対応方法を記録し、ナレッジの蓄積を行って頂きます。 問い合わせのうち、約6割はマニュアルやFAQで対応できますが、残りの4割はソフトウェア、ハードウェア、電気、UIなど、各分野の専門知識を持つメンバーと連携して解決していきます。また、お客様窓口である営業メンバーに指示を出す事も多く、社内のさまざまな部門と円滑にコミュニケーションを取りながら進行する力も求められます。 【テレプレゼンスシステム「窓」】 「窓」は縦型の大画面で、等身大の相手や周りの空間の奥行きを再現します。さらに、常時・双方向の高音質技術により、会話だけでなく、相手の存在感や環境音も伝えることができます。これにより、従来のWeb会議システムとは異なり、顔と声だけでなく、まるで実際にその場にいるかのような驚きの体験を提供します。 【期待役割】 マニュアル通りの対応にとどまらず、お客様に最適な活用方法を提案し、製品や会社の価値をさらに高める提案をしていただけることを期待しています。 【窓に搭載されている技術の範囲】 ビデオコミュニケーションを実現するには、映像・音声の伝送処理からクラウドを利用した通信開発まで幅広い技術開発が必要です。今後は更に3DCGや映像・音声のAIによる解析などの機能開発を予定しており、テクニカルサポートのメンバーも、革新的な技術に触れる機会が豊富です。最新技術に幅広く関わりながら、スキル向上を目指す方にとって、理想的な職場です。 【所属メンバーのやりがい】 ・松崎:世の中に類を見ない「窓」という製品に携わり、新たな社会の創造に貢献できることは、大きな誇りです。一般的にサポート業務はクレーム対応が多いイメージがありますが、当社の場合、そのようなケースはほとんどなく、技術的な問題を建設的に解決できるお客様が多いのが特徴です。 その分、高い専門知識が求められますが、上流のネットワーク技術を深く習得できる点に大きなやりがいを感じています。
募集背景
◾️業績伸長による増員 ソニーグループ株式会社やセーフィー株式会社等、パートナー企業との強い連携を基盤に持ちながら、確固たる技術力で設立2年目にして既に150社以上の企業や、教育機関、医療機関、地方自治体等に導入されており、今後も成長拡大予定です!
配属部署
◾️CS部 現在は1名が在籍しております。
概要
◾️Corporate Mission 世界中の壁を「窓」に変える 「窓」は物理的な距離を超え、心理的な距離を縮めます。異なる場所にいても“同じ空気”を感じることができる。それが「窓」の力です。 私たちは、世の中に存在するあらゆる壁(意識の壁、組織の壁、地域の壁、世代の壁、身体の壁…)を「窓」に変えたいと考えています。人と人がリアルに出会い、響き合い、共に在ることを感じ合える世界をつくるために、「窓」を開けて、世界中に新しい風を吹かせていきます。 ◾️設立背景 弊社はCEOの阪井祐介が20年間ソニー内で研究開発し続けてきた最先端技術である空間事業戦略を礎に、2022年トップエンジニアが集結して立ち上げられた会社です。 ◾️世界トップレベルの技術力を搭載したテレプレゼンシステム「窓」 「窓」は、映像・音声・インタラクションの技術をオントロジカルな視点(「誰かと共に在る」感覚を重視する考え方)から凝縮し、距離の制約を超えて、相手が目の前にいるようなリアリティと、同じ空間を共有しているような気配や雰囲気(アウラ)を感じさせる次世代コミュニケーション装置です。 「窓」に使われているステレオエコーキャンセルは世界トップレベルの技術力を誇り、オントロジカル・デバイス(存在感覚)を提供する事で、遠く離れた場所でも「あたかも同じ空間」にいるかのような体験を実現しています。 「窓」は人々のコミュニケーションに対する課題を解決するツールとしてすでに注目されており、新たな社会創造に大きな可能性を秘めています。 ■ 強固な経営基盤と技術力を武器に成長拡大を加速させる「MUSVI」 「窓」がもたらす新しい可能性は、国内だけでなくグローバル市場にも大きなニーズがあり世界80億人の人と「いのちをちかくする」事で無限の事業機会を創出すると確信しています。
この仕事で得られるもの
◾️最先端の技術や上流のネットワーク技術に深く携わりスキル向上ができる。 ◾️新しい部門の立ち上げに携わることで、自身のスキルを広げ、幅広い経験を積むとともに、達成感とやりがいを実感することができる。 ◾️ソニー内にいたトップエンジニア達と共に切磋琢磨しながら自己成長ができる。
勤務地
【勤務地詳細】 ◾️基本的にはリモート勤務が可能ですが、業務の都合で出社頂く事もございます。 【アクセス】 ◾️出勤の際は実機がある横浜が望ましいですが、3拠点いずれでも勤務可能。 【横浜ポート】〒231-0017 神奈川県横浜市中区港町6-27 港町ビル5F 【御殿山本社】〒141-0001 東京都品川区北品川5丁目12-4 リードシー御殿山7階 【渋谷スクエア】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目 渋谷スクランブルスクエア 15F
待遇・福利厚生
◾️フレックスタイム制となります。 コアタイム:無 ◾️通勤手当(上限あり) ◾️書籍購入補助 ◾️ソニー健康保険組合加入 ◾️健康診断(35歳以上は人間ドック) ◾️ストックオプション制度 ◾️副業可 ◾️頭髪、服装自由 ◾️PCや必要デバイス支給 ※制度ではありませんが、好みのコーヒー豆を経費負担で購入し楽しむ事ができるなど社員が自分らしくリラックスして能力が発揮できるような環境づくりを行っております。
休日・休暇
年間123日 入社当日から有給休暇有り ※積極的な有給休暇取得を推奨しています。
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