株式会社E-Grant - 「国内初」のEC通販CRMサービス「うちでのこづち」は800社以上の導入実績!CRMのプロフェッショナルとして業界をリード
■CRMサービスによるBtoC事業者の成長支援 ・自社CRMサービス「うちでのこづち」の企画・開発・運用 ・CRMマーケティング支援事業 ・「一般社団法人日本通販CRM協会」主催 ―――――― ※CRMとは、 Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、顧客との良好な関係構築により利益を最大化させることを目的とした経営手法です。 EC業界を始めとし、近年様々な分野・業界で、事業継続・拡大に欠かせない考え方として注目を集めています。 ※日経トレンドワードでも上位にランキングインする注目度です! ※「うちでのこづち」とは、 E-Grantが提供する、顧客分析・施策・効果検証を一気通貫して実施することが出来るEC業界初のCRM運用支援サービスです。 単なるツールではなくCRM構築の中枢となるプラットフォームとして、 800社以上のクライアント様にご導入いただいています。
私たちは「和の心を世界に広げ、想いやりに溢れた社会を実現する」をミッションに、CRMサービスを通じて「BtoC事業者」と「顧客」の関係構築を支援しています。 自社CRM(※)サービス「うちでのこづち」を展開し、累計導入社数800社突破・導入数No1の実績を誇るなど、通販CRM市場を中心に急成長しています。 「うちでのこづち」のCRMは「顧客ひとりひとりに寄り添った関係構築を行う」ことをベースに、顧客が事業者のファンになり売上増加へ繋がる様々な分析や施策機能を提供していますが、「CRMを初めて導入する事業者」から「CRMを利用してきた事業者」までの幅広いニーズに応えるために解決すべき課題がたくさんあります。 E-Grantでは一緒にこれらの課題を解決してくれるエンジニアを募集しています。 【ご担当いただくお仕事の内容】 当社の主軸サービスである『うちでのこづち』や新規プロダクトのインフラ設計・構築・運用・保守をお任せします。 ・インフラおよびサービスのセキュリティと安定運用・アーキテクチャの設計・改善 ・今後のサービスや事業全体を支える基盤構築・DX ※サービス・社内データ、データフローの整備 ・クラウドネイティブ化に向けての設計・実装・監視・運用 ・Toil削減における社内用ツール作成提案、実装 【開発環境】 ■インフラ AnsibleやTerraformを利用した構成管理。 AWSやIaaSを利用、用途によりマネージドサーバー等も利用しています。 ■モニタリング Grafana, Loki, NewRelic, Kibana, Nagios等を利用し、 エラーやアラートはチャットとの連携やJIRAへの自動起票の連携をしています。 【社内技術スタック】 ■ミドルウェア PostgreSQL, MySQL, Nginx, Apache ■AWS RedShift, RDS, Aurora, Athena, EC2, LakeFormation, Lambda ■利用ツール Terraform, Docker, Kibana, Grafana, Fluentd, Elasticsearch, Prometheus, NewRelic, Ansible, Jira, Confluence, Github
募集背景
当社は、理念に【和の心を世界に広げ、想いやりに溢れた社会を実現する】を掲げ 自社開発で「うちでのこづち」という 通販向けCRMツールを企画・開発・運営しています。 クライアント様が利用しているシステムのデータを弊社システムに連携し、 自社の状況やエンドユーザの傾向を分析 施策実行(メールやLINE配信など)、効果検証等を行っています。 現在は自社開発で企画からリリースまで行い 現在は800社以上(EC業界No.1)が導入するツールに成長しています。 今回は更なる新機能追加・新サービスの展開に伴い、サービス基盤の改善のためSREエンジニアの募集を始めました。
配属部署
SRE兼クラウド推進部
概要
≪国内初のEC通販CRMといえば「うちでのこづち」≫ 日本で初めてEC通販特化のCRMサービス「うちでのこづち」を開発し提供した当社、 BtoCビジネスにおける顧客データや購買データを元に、分析・施策・効果検証をワンストップで行える「うちでのこづち」を中心に事業を展開しています。 現在取引アカウントは700社を突破、名だたる企業のEC収益最大化をミッションにサービスを提供しています。 ※CRM市場は今後益々成長する注目市場に選出されており、当社事業も急成長中です。 これまでに無かった課題解決型の分析型CRMツールとして、EC通販事業者様の抱えている課題をCRMの観点から解決する製品です。分析、アクション、効果検証を通して、LTV(顧客生涯価値)とリピート率向上支援を一貫して行い、EC通販事業者のあらゆる課題を解決しています。
この仕事で得られるもの
・アプリケーション特性や用途に応じた設定・設計手法 ・インフラリソースをコードに落とし 構築を自動化、効率化、手間を減らす手法 ・AWS上での構築・運用経験 ・監視イベントからの改善対応 ・ベンチャー企業ならではのスピード感ある成長実感 ・裁量ある経験 ・自社プロダクトで、スキルアップにも集中できる環境下 安定した事業・サービス成長のためのエンジニアリングから、幅広い知識、経験が得られ、やりがいをもって自ら提案し裁量をもって改善に動くことができる環境です。 より良いサービス提供のためにどの様な技術を採用するべきか、CTO直下でとことん追及できるポジションです! ※「整理整頓」「見える化・自動化」「新しいツール採用」に興味がある方は、特にマッチすると考えています
勤務地
【勤務地詳細】 ■東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階 【アクセス】 ■JR(山手線)五反田駅より徒歩5分 ■都営地下鉄(浅草線)五反田駅より徒歩5分 ■東急(池上線)大崎広小路駅 より徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
<諸手当> ■通勤交通費支給 最大4万円/月 ■時間外(超過分)休日出勤・深夜残業 ■勤続手当、役職手当、MVP手当、こども手当 <福利厚生> ■時差出勤 始業開始を9時・10時・11時から選択可 ■社会保険 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) 雇用保険・労災保険・厚生年金 ■リモート勤務 開発状況に応じて週2-5 ■PC(WindowsまたはMac)、ディスプレイ貸与 ■私服可 ■ウォーターサーバー無料 ■部活動制度 部活動費用補助 ■定期健康診断 ■保養施設や各種イベント、スポーツ施設利用可 <その他> MVP、資格取得補助、結婚祝金
休日・休暇
■土曜、日曜、祝日、年末年始 ※年間休日120日以上 ■年次有給休暇(入社半年後に10日間) ■夏季・年末年始休暇 ■特別休暇、慶弔休暇、病気休暇 など
ミッション・ビジョン・バリュー
<企業理念> 「和の心」を世界に広げ、 「想いやり」に溢れた社会を実現する <ビジョン> 日本発No.1総合CRMカンパニー ※総合CRMドメイン CRMシステム×CRMマーケティング×CRM支援×CRM人材×新規事業 <バリュー> 想いやり 、貢献 、創造、挑戦 、一枚岩、成果 <メッセージ> 理念とビジョンの達成へ向け、全社員でベクトルを合わせ取り組んでいます。 「想いやり」をキーワードにしており、 集まった仲間は本当に「利他主義の精神」「気配りと配慮が出来る」メンバーばかりです! お互いを認め・賞賛し合う文化が当社にはあります。 社会貢献と理念・ビジョンの達成はプロダクト体験を一早く届けることが必要で、そのための「新機能開発スピード」と「保守性を高めるコード品質」を両立させるために、チーム間連携と建設的な議論が必要不可欠です。 複数チーム・複数人で協業しながら事業部も開発部も全チームが一体となり、顧客視点でのサービス開発を推進しています。
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