The Customer Service representative will provide customers with supports for World of Warships User!

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ウォーゲーミングジャパン株式会社 - 全世界2億人以上の会員数を誇るグローバルオンラインゲーム企業！

Customer Service Representative, Japanese (Customer Service)

300万円〜500万円

東京都

事業内容

ウォーゲーミングジャパン株式会社はオンラインゲームの運営会社として、またミリタリーエンタテインメントに関するリーディングカンパニーです。全世界2億以上の会員数を誇るオンラインタンクバトル『World of Tanks』をメインに、他7タイトルのゲームを開発・運営しています。

仕事内容

The Customer Service representative will provide customers with supports for WARGAMING.NET products. The ideal candidate is an experienced customer service specially, who is willing to serve our players inquires for outstanding customer satisfaction and has passion for PC game. As a Customer Service Representative, you'll need to: Answer customers inquiries promptly and professionally in Japanese Communicate with customers effectively under the guidance of the Department Manager Provide prompt and effective response to customers in verbal/written communication Analyse the responsible market to improve the satisfaction level of local customer Share your idea for product improvement and development 概要カスタマーサービスレプレゼンタティブ (Customer Service representative) のポジションでは、WARGAMING.NET が開発、運営を行うゲームのカスタマーサポートをお任せします。PC ゲームに興味がある、カスタマーサポートの経験がある、お客様の問い合わせに対応して満足して頂きたい、そんな方にピッタリなポジションです。直属の上司リージョナル CS マネージャー, WoWS APAC. 具体的な仕事内容 • お客様の問い合わせに迅速かつプロフェッショナルに対応すること • 部署マネジャーの指導のもと、お客様と直接コミュニケーションを行うこと • 口頭または文章において、要望に対して迅速かつ的確な返答を行うこと • データ入力および関係部署へのデータ処理依頼 • その他の業務応募条件 • ゲームが好きな方 • 高卒以上または、短大卒以上の方 • 最低1年またはそれ同等のカスタマーサービス経験をお持ちの方 • お客様中心に考え、何事にも柔軟に対応できる方 • シフト勤務可能な方 In the view of current COVID-19 pandemic situation and visa/travel restrictions in place, this position will be remotely started from Tokyo, Japan and be relocated to Singapore once the restrictive measures be removed.

配属部署

Regional CS Manager, WoWS APAC.

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】東京都千代田区麹町3-3-6 麹町フロントビル9階【アクセス】・有楽町線麹町駅徒歩3分・半蔵門線半蔵門駅徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・フレックス制 ※ライフワークバランスを重視しています・交通手当あり・保険制度あり

休日・休暇

・年間休暇は16日〜20日あり、日本企業の平均よりも多いと思います。・追加休暇は6日分、いつでも取得できます（家族イベントやペットのケアなど何かイレギュラーが発生シたときに取得できるものです）

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