ECサイトを支えるマルチなECコンシェルジュの募集（カスタマーサポート）SEやPGからのキャリアチェンジを応援します！
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株式会社インターファクトリー - 国内トップクラスのシェアを誇るクラウドコマースプラットフォーム『ebisumart』で急成長中のベンチャー
事業内容
現在の事業の柱である「ebisumart」は、ECサイトを運用したい企業が手軽に自由に最適なECサイトをつくれるクラウドコマースプラットフォームです。 クラウド型をいち早く採用し、業界の先駆者として急成長。 クライアントごとにカスタマイズ可能な「拡張性」と、高頻度でアップデートを繰り返す「最新性」の両立という難題に挑戦しています！ 【サービスの規模】 株式会社スクウェア・エニックス、ラルフローレン合同会社など大手企業を中心に、業界業種問わず累計700サイト以上に導入されています。 ECという成長市場で、多くの人に使ってもらえるサービスに携わりたい方にはきっと面白い会社です！ クラウドコマースプラットフォーム『ebisumart』事業 「ebisumart」とは、ECサイトを運用したい企業が手軽に自由に最適なECサイトをつくれるクラウドコマースプラットフォームです。 テクノロジーの発展により消費のデジタル化が進み、日本のEC市場は約370兆円規模の巨大市場に成長しました。また、昨今のコロナ禍により購買オンライン化の需要はますます高まっており、EC市場は今後さらなる拡大が見込まれています。 そのような状況の中、優れた「拡張性」と「最新性」を両立させた当社のクラウドコマースプラットフォーム「ebisumart」は大手企業を中心に利用されており、全店舗合計の年間流通総額は約1,370億円と大規模なサービスに成長しました。2018年からは4年連続市場シェアNo.1*も獲得しています。 *出典：富士キメラ総研 ソフトウェアビジネス新市場2019-2022年版（数量ベース2018年度-2021年度） ※『ebisumart』は、全店舗に共通する標準部分と、個社ごとのカスタマイズ部分に分かれています
仕事内容
メディアからも注目を集める当社独自のSaaS型ECサイト構築システム『えびすマート』のお客様へのフォローや、ソリューション提案などの業務をお任せします。 現在問い合わせが殺到している『えびすマート』。 その、最初のお問い合わせから、ECサイトのオープンまでのヒアリング〜ディレクション業務を主にお任せします。 お客様からの期待も高く、それに答えることが大きなやりがいになる仕事です。 サイトオープン後のフォローも担当して頂きますので、 クライアントと長期でお付き合いし、信頼関係を築ける仕事です。 【具体的に】 仕事は大きく以下の3つになります 【インバウンド業務】 お問い合わせを頂いたクライアントに訪問し、ニーズや課題を把握 【ディレクション業務】 当社のエンジニアとともに、ECサイトの要件定義や スケジュールの設定、進捗管理 【コンシェルジュ業務】 クライアントの売上アップを目標に、メルマガサービスやSEO対策などの集客フォロー、 ECサイトの機能追加・カスタマイズの提案 『えびすマート』の導入実績 ■某芸能人オフィスシャルグッズ販売サイト ■ファッション系出版雑誌社運営ECサイト ■東証データダウンロードサービス（株式会社東京証券取引所） ■立教オンラインショップ（学校法人立教学院） ■FSW Smart Pay（富士スピードウェイ株式会社）
募集背景
当社が開発したクラウドコマースソリューション「ebisumart」は、 中規模以上のECサイトに導入されているクラウドタイプのECプラットフォームです。 EC市場と共に当社は成長を続けており、事業拡大の為、新たなメンバーを募集しています。 ECコンシェルジュは現在6名体制ですが事業拡大にあたり、さらに重要な部署になってくることでしょう。今後も積極的に増員予定ですので、少数精鋭の今が成長のチャンスです！！
配属部署
カスタマーロイヤリティ部 ECコンシェルジュ
概要
設立14年目を迎え、弊社では上場を視野に入れた社内体制および業務拡大を進めております。 大規模案件が多いパートナー営業では、認知度の高いビッグネーム企業案件に携わるため、責任・裁量権も大きいのが魅力です。 主軸サービスであるSaaS型ECサイト構築システム「ebisumart（えびすマート）」は業界問わず360社の導入実績に達成しました。 通常物販はもちろん、BtoB商取引、アパレルブランド、各種予約サイト、ゲームダウンロードサイト、アーティスト系高負荷ECサイトなど、業界問わずのお客様との商談は、営業としてのスキルアップが急速に身に付くこともポイントです。 自らのキャリアの一端として、❝求められる営業❞として成長・実績として活躍できる環境を、弊社が全てご用意致します。
この仕事で得られるもの
◆Java・HTML・SQLの知識 ◆対外折衝能力 ◆クライアントと直接やりとりする部署なので自身の成果を日々実感できます ◆将来的に開発チームを通さなくてもクライアントに直接提案できる担当者を 求めているため本人の希望があればチーム専属のSEやPGへの道も！ そこまでプログラミング・開発ばかりしたくない！という方の キャリアチェンジに最適です。
勤務地
【勤務地詳細】 ◆本社◆ 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム4階 【アクセス】 ・JR 中央・総武線「飯田橋駅」▶[西口]から徒歩約3分 ・東京メトロ 有楽町線・南北線「飯田橋駅」▶[B2a出口]から徒歩約4分 入館方法→ビル2F総合受付にて、入館票をご記入いただきます。
勤務時間
8:45〜17:45
待遇・福利厚生
勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間8時間/日） コアタイム8:45~12:00 当社では「20時ルール」を導入。20時以降は残業せず帰宅することを奨励しています。 ■昇給年1回 ■各種社会保険完備 ■交通費(3万円迄/月) ■家賃補助3万円(会社から20分以内) ■慶弔見舞金 ■資格取得手当て(資格種類による) ■シエスタ制度 ■ランチ代補助 ■飲み会奨励金（5,000円/月） ■自宅残業OK ■私用外出OK ■社用携帯貸与 ■部活動あり ■保養所あり(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ■レクリエーション（10月） ＜当社独自の休暇制度＞ ■1/4休暇制度 ※2時間単位で有給を使用することが可能 ■インターホリデー ※該当日の前後1ヶ月、代休が取得できます
休日・休暇
☆年間休日120日以上☆ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■誕生日・記念日休暇（年1回／大切な人の誕生日など） ■特別休暇（産休・慶弔など）
社員目線で整えた働きやすい社内環境が自慢！
社員が効率良く働けるように、設備や制度など、様々な工夫を施したオフィスが自慢です。 例えば… ◇集中ルーム◇ 私語や電話を禁止した集中ルームを完備。邪魔されることなく、仕事に集中できます。 ◇作業効率を上げる備品◇ ハイスペックPCやデュアルディスプレイで業務に取り組めるだけでなく、椅子も長時間座っていても疲れない物をご用意。 この他にも、社用携帯の貸与、個人ロッカー完備、音楽を聴きながら仕事OKなど、社員目線に立った職場環境の整備に注力しています。
＜先輩社員の声＞重要なポジションだからこそ感じられる醍醐味（入社半年/29歳 男性：ECコンシェルジュ）
前職ではIT企業の検証エンジニアとして働いていましたが、「クライアントと直接やり取りができる仕事をしたい」と思い、転職を決意。そんな時に出会ったのが当社です。 IT業界であり、クライアントと直接やり取りができる仕事であることはもちろん、自社でサービスを担っていることが何よりも入社の決め手でした。クライアントと当社のエンジニアの架け橋になれるこの仕事は、責任もありますが、大きなやりがいを感じることができるポジション。 現在はクライアントからの依頼に対応することがほとんどですが、今後は主体的に動き、私たちからECサイト改善の提案をしていきたいですね。
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