【カスタマーサービス スタッフ/SV】お客様窓口となり、GLADDを更に加速させてくれる方！
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la belle vie株式会社 - 日テレHD100％子会社！20-40代スタッフが活躍中の国内最大手のフラッシュセールEC企業
事業内容
ファッションECサイト運営 (オンラインフラッシュセールサイトのGLADD、GILTの運営、およびファミリーセールソリューションのWhite Label事業)
仕事内容
◆カスタマーサービスの業務 ・エンドユーザー様からの様々なお問い合わせに対し、 メールまたは電話で返答していただきます。 ※電話とメール担当が分かれており、適性をみて担当を決定します。 スタッフの業務内容 ・配送や商品に対する問い合わせ ・返品に対する問い合わせ ・システムに関する問い合わせ 等 スーパーバイザーの業務内容 ・お客様対応のフォロー ・オペレータのシフト管理、外注先の管理 ・オペレータの教育・研修 ・マニュアル作成・改善 ・自チームの対応品質の管理 ・社内プロジェクトへの参加 扱うアイテムはアパレルだけでなく、ジュエリーやファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、旅行等ライフスタイル全般に渡り実に様々。 唯一、エンドユーザー様と直に接する窓口となるため、ビジネスマナースキルが求められます。
募集背景
増員のため
配属部署
カスタマーサービス チーム（計：12名）
概要
◇◆期間限定 365日更新、国内最大級のフラッシュセールサイト「GLADD（グラッド）」◆◇ 「GLADD」はフランス発のビジネスモデルを進化させた、国内最大級のフラッシュセールサイトです。国内外の有名ブランドを中心に取扱ブランドは4,000を超え、会員数は230万人を抱えています。フラッシュセールは、多品種、少在庫だが大量な商品を短期間のセールで高速回転させるユニークなビジネスモデルです。 □社内環境 急成長しているということもありメンバーが急増していますが、チーム内はコミュニケーションが取りやすい環境で中途入社でもすぐに馴染むことができます。 個人がプロフェッショナル意識を持って仕事に取り組んでいるので残業は比較的少ないです。 個性を認める社風があるので、過去の経験を活かして活躍することができる風通しの良い職場環境です。 webサービスやアプリのあり方について考えることが好きなメンバーが多く、アイディアを実現しやすい環境です。
この仕事で得られるもの
採用テーマは『自分たちより優秀な人を採用する』。 それが既存メンバーへの刺激になり、事業の成長にも繋がると考えています。 新しいアイデアやイノベーションを確実に実現できる環境のもと、個性や能力を発揮することで自分の仕事が会社の成長に繋がっていると実感できるはずです。
勤務地
【勤務地詳細】 市川塩浜事業所（通称：BASE） 千葉県市川市塩浜2-14-1 東京ベイ・ファッションアリーナ 【アクセス】 JR京葉線市川塩浜駅 南口徒歩2分 ※東京駅より約25分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・通勤手当全額支給(上限10万円) ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・平均残業時間は15時間以内 ※制度づくりはまだまだこれから、メンバーのライフステージや働きやすさを支える福利厚生はどんどん取り入れて環境を整えていく予定です。
休日・休暇
シフト制(週休2日制)
BASEの魅力
弊社の市川塩浜事業所（通称：BASE）は、女性比率が高く、平均年齢も若い、ファッション好きが集まるオフィスです。 リラックスルームには、オープンキッチン・ケータリングサービス・バランスボール・DJブースなどを完備し、日々忙しく働くスタッフに向け、リフレッシュ効果を追求した癒しのスペースを提供しています。 東京ベイ・ファッションアリーナの施設内には、他にも有名ブランドやセレクトショップのスタジオやプロダクト施設、ロジスティックセンターが併設されています。 またGLADDのスタジオ内では、外国人モデルも撮影現場に訪れ、ファッションセンスを肌で感じられる環境です。
社名変更のお知らせ
2016年9月20日をもちまして「GLS JAPAN株式会社」から「GLADD株式会社」に社名変更致しました。 そちらに伴いまして、サービス名も「GLAMOUR-SALES（グラムール セールス）」から「GLADD（グラッド）」へ変更いたしました。 変更理由として、当社はサイト開設から７年が経ち、オフィシャルパートナー4,000ブランド、会員数220万人を越えるフラッシュセールのリーディングカンパニーへと成長しました。 今後のさらなる成長に向けて、より多くお客様に認知され親しまれるようなサイトを目指し、この度社名とサービス名を変更、統一することに決定いたしました。今後ともGLADD株式会社は培ってきたアイディンティティはそのままに、より多くのお客様に楽しんでいただけるよう価値あるサービスの提供に取り組んで参ります。 ※名称の由来は下記のとおり↓↓※ グラムール セールスのイメージや魅力はそのままに、いいモノに出会う喜びや洗練されたアイテムがお客様の生活に加わる。そんなサイトにしたいという思いが込められています。
採用ページをリニューアルいたしました
ファッションサイトGLADDに適した採用ページへ、リニューアルいたしました♪ 写真やコンテンツを盛り込んでいますので、より弊社への理解度を深めてもらえれば幸いです。 一度是非遊びにきてみてください! recruit.gladd.jp/
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