株式会社タカミ - 肌と誠実に向き合い続け、躍進を続ける化粧品メーカー
化粧品および栄養補助食品の開発・製造・販売
カスタマーサポート部門のサービス/質の向上から実行を担っていただきます。 【具体的には】 お客さま相談室のお問い合わせ対応(受電)業務が中心になります。 ■申込み/注文変更/解約などの対応業務 ■お肌相談カウンセリング その他にも以下の業務に携わって頂きます。 ■マニュアル整備(Q&A) ■顧客管理 ■コールセンター管理/定期MTG ■通販システムのデータベースの整備 ※コールセンター(受発注業務は)は外注もしております
募集背景
肌本来の機能と働きを取り戻すことをコンセプトに処方された「タカミスキンピール」。 私たちの製品は常に、肌のことでお悩みのお客さまの側にあります。 当社のカスタマーサポートの仕事は、このタカミのこだわりを「声」で表現すること。 お客さま一人ひとりのお悩みと向き合い、誠心誠意お応えする「声での接客」。 それが、あなたにお任せする仕事です。 未経験でも問題ありません。 製品の知識やカスタマーサポートの経験は入社後に身につけられます。 お客さまのお問い合わせに応えること。 それをやりがいに感じられるあなたに期待しています。
配属部署
カスタマーサポート(お客さま相談室)部門 現在4名体制です(全員女性です)
概要
肌トラブルに悩む⽅を、1⼈でも多く笑顔にしたい。 そんな医師の想いから誕⽣した「タカミ」ブランド。 与えるだけのスキンケアから、角質層に直接働きかけ、肌本来の機能と輝きを取り戻す。 当社の代表製品である角質美容⽔「タカミスキンピール」は発売以来11年間、 ⼀度も処⽅は変えていません。本当に良いものだからこそ、原点を⼤切に、 今も多くのお客様にご愛⽤頂いています。
この仕事で得られるもの
お客さまの「声」をしっかりと汲みとり、ニーズに合わせた対応やご説明をしていく仕事です。 例えば、美容部員としての経験をお持ちの方や、スキンケア以外でも販売や営業といった、 お客さまと向き合ってきた経験をお持ちの方であれば、活かしていただけると思います。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区南青山3-13-18 313南青山2F 【アクセス】 銀座線/千代田線/半蔵門線「表参道駅」A4出口より徒歩2分
待遇・福利厚生
【勤務時間】 09:00-21:00 ※実働8時間 シフト制 9:30-18:30、12:00-21:00(休憩1時間)他 【待遇・福利厚生】 ■各種社会保険完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険) ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■コスメ割引 ■ベネフィット加入 ■通勤手当 ■住宅手当(1人暮しの場合 23区内2万円、23区外1万円)) ■残業代支給 ■勉強会あり
休日・休暇
■完全週休2日制(土日) ■祝祭日 ■慶弔休暇 ■夏期休暇 ■冬季休暇 ★年間休日125日(2016年)
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