株式会社シャノン - 7年連続・国内売上シェア No.1!マーケティングオートメーションのリーディングカンパニー
マーケティングクラウド、CMS、アドテクノロジー、メタバースの提供ならびにソリューションの企画・開発・販売 マーケティング、CMS、アドテクノロジーに関連するコンサルティング・アウトソーシングサービスの提供
自社システムを活用しクライアントのマーケティング支援を行っている株式会社シャノン。 自社システムを導入したクライアントの問い合わせサポートを担当しているのが、今回募集するカスタマーサポートの役割です。クレーム対応ではなく、クライアントへのアドバイスを中心に本社と連携しながらチームで問題を解決しています。自社システムやサービスを理解していく内にマーケティングやITの知識も身に付けることができます。 【具体的な仕事内容】 -お問合せに対するシステム操作方法のご案内やアドバイス -クライアント様専用のサポートサイト・資料の更新作業
募集背景
昨今、経済環境の変化に伴い、マーケティングを強化する企業が増えています。 弊社マーケティングシステムを導入する企業様も増えておりカスタマーサポートの重要性が高くなっています。 このような背景のもと、今後の需要・展開を見据え、増員のための募集となります。
配属部署
宮崎支社
概要
★2017年1月27日東証マザーズに上場いたしました★ 日本発のB to Bマーケティングソリューションベンダーとしていちはやくこの市場に参入し、6年連続国内シェアNo.1*という圧倒的な実績を確立している株式会社シャノンのフルクラウド型マーケティングオートメーションツール「SHANON MARKETING PLATFORM」. 。2000年に、セミナーや展示会などのリアルイベントの受付・業務管理を行うクラウド型ソリューションの開発から始まり、その後、セールスフォース・ドットコム米国本社からの出資などを経て機能を拡大し、今やマーケティング活動を統合管理するマーケティングオートメーションのプラットフォームへと進化を遂げました。 アメリカのマーケティングがオンラインを主流とする一方で、日本では営業担当者が対面の営業活動で獲得してくる情報も重要なマーケティング資産となります。 オンラインマーケティングソリューションが中心の米国系ツールと異なり、シャノンのプラットフォームはオフラインも含めた日本ならではの独特な商習慣にもきめ細やかに対応。 その幅の広さが業種、規模を問わず多くの企業に支持され、大手・上場企業を中心に累計900以上のアカウントが弊社ののソリューションを採用しています。 *出典:ITR「ITR Market View:マーケティング管理市場2013~2016」売上金額ベースでの2010年度~2015年度 (予測)シェア 株式会社シャノンでは2013年に宮崎支社を設立し、主に制作業務、サポート業務を中心に、担当業務の幅を広げています。
この仕事で得られるもの
【一緒に成長できる仲間がいる職場です】 宮崎支社は和気あいあいとしていて、なんでも先輩に相談できる環境です。 また、現スタッフの半数以上は実務未経験からのスタートです。分からないことは みんなで相談しあったり、知識を共有することでスキルアップしてきました。 そのため、一緒に成長できる仲間を求めています! 【限られた時間の中で仕事の質を向上させる】 シャノンでは労働時間を長くして仕事の価値を高めるのではなく、限られた時間の中で質を 向上させることが重要だと考えています。社内ではワークライフバランスの実現のために、 無駄な残業をしない体制や有給休暇が取れる環境を作っています。カスタマーサポートの 受付は18時に終了するので、残業はほとんどありません。
勤務地
【勤務地詳細】 宮崎県宮崎市広島2-5-16 日本興亜宮崎ビル4F 【アクセス】 宮崎駅徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■社会保険完備 ※関東ITソフトウェア健保 【諸手当】 ■家族手当 【通勤交通費有無】 あり(上限あり)
休日・休暇
■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇(入社半年後に10日間) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇
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