募集背景

現在運営する2つのサービスは、月間UU250万、導入企業数は500社に登り、それぞれ多くのエンジニアやエンジニアチームをメインユーザーとして拡大してきました。2016年には「知見を共有する」文化醸成への貢献度とUIが評価され、『Qiita:Team』がグッドデザイン賞を受賞しています。 今後はこれまで培ってきたユーザーや顧客・サービス開発のノウハウ等の事業リソースを活かして、さらに事業をグロースさせていく予定です。伴って、エンジニアやデザイナー等の技術者中心だった組織体制を刷新し、ビジネス・ディベロップメントの機能を強化するために、会社として初めてカスタマーサクセスを募集することにいたしました。 会社の成長を加速させるカスタマーサクセスチームを、一緒に作っていってください！

配属部署

Qiita:Team

概要

「ソフトウェア開発をよくすることで、世界の進化を加速させる」をミッションに掲げ、社会を支えるソフトウェアの開発やそれを支えるプログラマの開発効率の向上に貢献することを通して、社会の変化、世界の進化を加速させる会社です。 具体的には、『Qiita』『Qiita:Team』など、主にプログラマ向けのWEBサービスの企画・開発・運営をしています。なかでも、月間UU数250万と、ほぼ日本中のプログラマが使う『Qiita』の影響力は大きく、少数精鋭ながら社会に大きな価値を提供しています。 2015年11月には元Googleのプロダクトマネージャである及川卓也をはじめとし、国内有数の人材が弊社ミッションに共感して続々とジョインしました。社員約20名のうち、半数以上がエンジニア・デザイナーといったクリエイター職種で、23歳～50歳まで幅広い年齢層のメンバーが活躍中。 共に次なる展望を描き、着々と準備を進めています。

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセスの立ち上げ経験 ・事業立ち上げ・グロースさせる経験 ・開発・デザインを内製で行っているため、様々な職種のメンバーと協業しながら、高速でPDCAを回す経験 ・売って終わりではなく、顧客の成長を支援できるやりがい

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル4階 【アクセス】 ■JR渋谷駅より徒歩8分 ■井の頭線渋谷駅アベニュー口より徒歩5分　

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備 ■フレックスタイム制(コアタイム13:00~17:00) ・職種に関わらず全社員がフレックスタイムを利用しています。事前の申請等も不要で、自分の裁量で働く時間を決められます。 ・コアタイムは13〜17時で、その時間は必ずオンラインになっていること条件にしています。この時間内の会議もオンライン参加でOKです。 ■リモートワーク制度 ・各自のパフォーマンスを最大化するためにリモートワークを導入し、各自が積極的に活用しています。 ・事前の申請や許可は一切不要で、いつでもどこでもリモートワークができます。 ・会議もリモート参加ができるように、社内の会議室にはマイクやカメラなどの機材をきちんと準備しています。

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■有給休暇 ■夏期休暇 ■冬期休暇 ■育児休暇