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【カスタマーサポート】アプリ運営プラットフォーム『Yappli(ヤプリ)』の顧客(法人)サポート/我らがヤプリを守る会!

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【カスタマーサポート】アプリ運営プラットフォーム『Yappli(ヤプリ)』の顧客(法人)サポート/我らがヤプリを守る会!

株式会社ヤプリ - モバイルテクノロジーで世の中をもっと便利に、もっと楽しく

株式会社ヤプリ 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜600万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

スマートデバイスに特化したインターネット事業

仕事内容

・自社サービス『Yappli(ヤプリ)』の顧客(法人)サポートを行っていただきます。 ・Zendeskを利用したサポート業務 問い合わせ内容は、使い方や不具合についてがほとんどですが、柔軟な対応が求められます。 IT系の知識がある方が望ましいです。

募集背景

事業は本格的な成長フェーズを迎え、事業拡大による増員のため経験を生かして活躍していただける方を募集しています。

配属部署

プロダクト ▷ ︎ストア申請/サポート

概要

当社は、スマートフォンのアプリを簡単に「開発・運用・分析」できるオールインワンのプラットフォーム『Yappli』を提供しています。 『Yappli』は、ノープログラミングで直感的なUIと、高品質なプロダクトクオリティが支持され、創業からわずか4年で220社以上の有名企業に導入されています。 私たちは技術志向の強いスタートアップ企業ですが、『Yappli』を「アプリ開発ツール」として販売していません。 『Yappli』は、アプリテクノロジーを駆使した全く新しい「マーケティングソリューション」として世に打ち出し、事業を展開しています。 【『Yappli』と共に成長できる環境】 サービスは1つですが、そこから生み出される100以上のアプリに全てのコードが影響し合うため、エンジニア個人に求められる能力は幅広く、複数のレイヤーの担当を行っている人がほとんどです。 得意な分野と、学習したい分野を並行して作業に当たることも可能です。 【顧客サポートについて】 開発チームは現在12名、そのうちQA/サポートをしている方が2名います。 今回はそのチームの強化・拡大のための募集になります。 エンジニアさん達と相談をしながら、お問い合わせに対応していただきます。 正しい判断力、丁寧な対応や、社内外とのコミュニケーション能力や柔軟な対応、自主的に問題解決ができる事などが求められる、とてもやりがいのあるお仕事です。 ぜひ、これまでの経験をいかして活躍してください!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地】 東京都港区赤坂2丁目14-5 Daiwa赤坂ビル4F 【アクセス】 【アクセス】 東京メトロ千代田線「赤坂駅」徒歩1分 東京メトロ南北線「溜池山王駅」徒歩7分 東京メトロ銀座線「赤坂見附駅」徒歩9分 東京メトロ線丸ノ内線「赤坂見附駅」徒歩9分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・交通費支給(月5万円を限度として、1ヶ月の通勤定期代の実費を支給) ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・業績・評価に応じてインセンティブ支給 ・無料ドリンク ・服装自由

休日・休暇

・完全週休2日制(土、日)、祝日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・誕生日休暇

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