募集背景

まだまだITが入り切っていない建築現場で生産性を向上するアプリを提供しています。 ですのでユーザーの皆さんも、スマートフォンやアプリ自体に慣れていない方も多く、最初に躓いてしまうとその後の利用が促進されません。 カスタマーサクセスは日時でお客様の利用状況を確認し、必要に応じた支援をしていくことで、お客様の生産性向上に貢献していきます。 このカスタマーサクセスという部門は日本でもまだ少なく、ゼロからチームを立ち上げていきたいと考えています。あえて言えばルートセールス的な側面があるかと思いますが、データ×アウトバウンドで顧客課題解決をしていく、という経験をしていただくことができます。

配属部署

お客様のサービス利用状況を数字で検証し、我々からお客様の利用上改善を仕掛けていく部門を立ち上げます。 そのチームの立ち上げ・業務フローの構築から一緒に行っていただきたいと考えています。

概要

建築施工現場のプロジェクト管理のためのアプリ「ANDPAD」を提供。リリース2年弱で大手を中心に420社以上が導入するという好調なスタートを切っています。 「ANDPAD」は、“現場情報の一元管理”“コミュニケーションの円滑化”“いつでもどこでも使える”3大機能により、プロジェクトをスムーズに進行させ、クレームをなくし、利益率を確保することに貢献していきたいと考えています。また、大手出身者が多く、プロ意識の高いメンバーが揃う風土で、自律的な組織運営が行われています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都品川区西五反田8-4-14 大橋ビル 4階 【アクセス】 東急池上線　大崎広小路駅　徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険制度 ■交通費支給

休日・休暇

■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■夏期休暇