モビルス株式会社
- IT/Web・通信・インターネット系
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開！
企業について
企業のコンタクトセンター向けに、チャットから電話までサポート領域を幅広くカバーするソリューションを開発・提供しています。
私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、
カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。
大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、7年連続チャットボット市場売上No1※を獲得するなど、
お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。
チャットから電話までサポート領域を広くカバーするソリューション提供を強みとして、
その中で蓄積した現場の運用ノウハウや膨大なデータをもとに、独自のサポートテクノロジーを開発。
2023年11月には自然言語処理を取り入れたオペレーション支援AI「MooA®」の提供を開始しました。
最新技術を取り入れたソリューション提供で、顧客サポート領域の進化を支援しています。
※矢野経済研究所「2023 コールセンター市場総覧 ～サービス＆ソリューション～」
【主なソリューション】
❐ MooA
コンタクトセンター運用の応対品質と業務効率を飛躍的に改善するオペレーション支援AI
❐ MOBI AGENT
コンタクトセンター向け有人チャットソリューション
❐ MOBI BOT
国内シェアNo.1、カスタマーサポートにおける定型業務の自動化でCX向上を実現するチャットボット
❐ MOBI CAST
LINEセグメント配信システム
❐ Visual IVR
複数ある問い合わせチャネルを一覧で表示、目的や受電状況に応じて最適な窓口へ誘導できるシステム
❐ Security Suite
独自に開発したPCI DSS準拠のセキュア・コミュニケーション機能群
生成AIの登場で市場の動きは一層活発化しています。
一方で顧客サポートを利用するエンドユーザーやコンタクトセンターの運営現場ではそれぞれに課題を抱えています。
■エンドユーザー側の課題
・オペレーターにつながるまでの長い待ち時間
・夜間や休日はサポート対象外
・サポートページを見ても自己解決ができない
■コンタクトセンター側の課題
・オペレーターの定着の難しさ、採用難
・労働集約型のオペレーション
私達は事業を通じてこの課題を解決することが、
日本全体が直面している低い生産性や労働力不足の解消への寄与につながると考えています。
また商品やサービス自体のスペックの差別化が難しい時代だからこそ「CX(顧客体験向上)」を重視する企業が増えつつあります。ある調査ではCEOの77%が「ビジネスを成長させるために顧客との接点を根本的に見直す予定」としており※、注目が高まるテーマです。私達はサポート領域の支援で培ってきた経験やノウハウを活かして、今後はCX向上に取り組む企業に伴走したソリューション提供にチャレンジしていきます。
※アクセンチュア「Accenture Interactive Business of Experience Full Report」
9ヶ国のまったく異なる文化背景・価値観を持ったメンバー同士が、お互いを受け入れ、意見・アイデアを交換してきたからこそ、ここまで拡大することができました。国籍・年齢・ジェンダーは関係なく、真剣に・誠実に・そして楽しく働くプロフェッショナル集団です。
モビルスにはトライ&エラーを繰り返し、成長できる環境があります！
仕事を通じて経験値を上げたい、新しいことに挑戦したいという方、ぜひ私たちと一緒に働きましょう！
【モビルスバリュー】
❐ Customer Success
本質的な課題を理解し、顧客の期待を超えるレベルの成功を創り出そう。
❐ Collective Ownership
“それは私の仕事ではない”という言葉はモビルスに存在しない。成功にはひとりひとりの率先した行動が必要だ。
❐ Open Discussion
どんな意見も価値がある。一つの最善解に向けて大いに議論しよう。そして、皆で前進しよう。
❐ Operational Speed
スピードは、成果を生み出す原動力だ。それ自体に価値がある。
❐ Empowering to challenge
新しい価値を創造する先駆者になろう。失敗してもいい、挑戦した人を称え、共に支えよう。
❐ Continuous Action
日々の小さなアクションや改善の積み重ねが、大きな成功を成し遂げる唯一の道である。
❐ True Diversity
国籍、年齢、ジェンダーは何ら関係ない。大切なのは個々のプロフェッショナリズムであり、メンバーへのリスペクトである。
募集している求人
エンジニア・技術職（システム/ネットワーク）の求人（7件）
営業職の求人（6件）
求職者の声
20代後半
営業職
親切、丁寧に説明して頂きました。
30代後半
事務職・オフィスワーク
面接は人事の方との対応だったがサービス内容を含め十分に説明を受ける事ができた。メンバー間のコミュニケーションを充足させるために週3以上の出社は必須とのことでした。
30代前半
Web系クリエイティブ職
フレンドリな会社と感じていて、様々なプロジェクトがあってスキルやキャリアアップが上がりやすいと思います。
30代前半
営業職
会社説明も丁寧にしてくださり、気になることなどを伺えました。社員の方々を大切にされている印象を受け、一緒に働くことができたらいいなと思える時間でした。
50代前半
営業職
高い開発力、将来有望な市場の先駆者としてともて魅力的な企業と思いました。
40代前半
企画・マーケティング職
非常に丁寧な対応で、会社の状況や、こちらが知りたいことに対して説明して下さり、有意義な面談の時間を提供して頂けました。
30代後半
Web系クリエイティブ職
ご対応していただいた方の印象が良かったです。
40代前半
システムエンジニア
人事担当の方がはきはきとして好印象を持ちました。
50代前半
システムエンジニア
制定されたビジョンを元に社員一丸となって業務を遂行している雰囲気を感じました。
40代後半
営業職
競合する製品はあれど、開発力や連携機能などが優れている為そこは強みになると思いました。
また、営業体制もModel型にしているので、非常に色々新しいことに取り組めそうな印象でした。
企業情報
モビルス株式会社
IT/Web・通信・インターネット系 > インターネット/Webサービス・ASP
4億3882万7039円
2021年 8月 1,235百万円
2022年 8月 1,569百万円
2023年 8月 1,594百万円
2011年09月
代表取締役社長 石井 智宏
モビルスは、「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」というミッションを掲げ、クライアントの顧客のつまずきや課題へ先回りしたCX（顧客体験）のブランディング設計を行い、企業価値と経営収益向上へ貢献する会社です。そのために、新しいテクノロジーを取り込んだオペレーション支援生成AIサービス 「MooA®（ムーア）」 や、顧客コミュニケーションのノンボイス化とデジタル化を推進する有人チャットやボイスボットなどのSaaSソリューション「モビシリーズ」の開発を行っています。
東証グロース
トランスコスモス株式会社 富士通株式会社（コーポレートベンチャーキャピタル） 株式会社文化放送 アニコム キャピタル株式会社 三菱UFJキャピタル5号投資事業有限責任組合 KSP4号投資事業有限責任組合 CSAJスタートアップファンド投資事業有限責任組合 SMBCベンチャーキャピタル3号投資事業有限責任組合 アイテック阪急阪神戦略パートナーズ投資事業組合 静岡キャピタル６号投資事業有限責任組合 LINE Ventures株式会社の運用するファンド
アイテック阪急阪神株式会社、アシュリオンジャパン・ホールディングス合同会社、株式会社アドバンスト・メディア、アニコム損害保険株式会社、インテル株式会社、株式会社エーアイスクエア、NECパーソナルコンピュータ株式会社、NTTアドバンステクノロジ株式会社、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社、エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社、株式会社キッズインテグレーション、キヤノンITソリューションズ株式会社、キューアンドエー株式会社、株式会社ケイ・オプティコム、株式会社KDDIエボルバ、株式会社サイバード、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社、ソフトバンク株式会社、ディー・キュービック株式会社、電通アイソバー株式会社、豊田通商株式会社、トランスコスモス株式会社、日研トータルソーシング株式会社、株式会社日立システムズ、株式会社 Phone Appli、富士通株式会社、富士通コミュニケーションサービス株式会社、株式会社富士通マーケティング、株式会社ベガコーポレーション、株式会社ユーエムイー、LINE株式会社
100人
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