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宮崎のコンタクトセンターの業務責任者(マネージャー)として、運営管理をお任せいたします。 《具体的には…》 ・コンタクトセンター内におけるKPI策定・目標達成に向けた施策の立案と実行 ・各KPIや現場からの報告内容などを元にコンタクトセンター全体の現状把握を行い、業務の改善案の作成・実行 ・コンタクトセンター運営に伴う売上・費用の可視化と収... もっと見る
【仕事内容】 全国のこども施設(保育園・幼稚園・小学校など)の先生たちから、「コドモン」の使い方に関するお問い合わせをいただいた際に、お電話で質問回答や運用サポートをするお仕事です。 サービスの急成長とともにお客さまからの問い合わせも増加しており、これまでサポートチームの体制強化や応答品質の向上に努めてきました。 その結果、応答率や顧客満足度... もっと見る
【仕事内容】 弊社の主力製品である「PowerCMS」のテクニカルサポートや開発に携わっていただきます。 具体的には、お客様から寄せられる様々なご質問に丁寧に対応し、問題解決を図る仕事です。また、新しい機能の開発や既存機能の改善にも取り組んでいただきます。 お客様からの声に直接触れながら、製品をより良くしていく。そんなやりがいのある仕事で... もっと見る
・オペレーション構築と改善業務 -オペレーションの効率化・改善案の企画と実行 -グローバル展開のオペレーション体制の構築 -オペレーションチームの管理業務 ・ツアー・アクティビティのオペレーション管理・サポート業務 -オペレーターの業務管理・隣室管理 -英語でのカスタマーサポート業務 -日本語でのパートナーとの連絡・管理事... もっと見る
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