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■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 └オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） └解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 └顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり └数値/コンピテンシーの両面からメン... もっと見る
ECサイト、サロンをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談の対応／カスタマーサポート業務 【具体的には】 ECサイト、サロンをご利用のお客様からのご質問やウィッグに関するご相談への対応をするカスタマーサポート業務をお願いします。 「初めてウィッグを使用するのでサイズがわかりません」 「ウィッグと一緒に購入したほうがよいケア商... もっと見る
✅年間1,000億円を目指す急成長企業！ 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 ... もっと見る
お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP（ファイナンシャルプランナー）との面談設定などのお客様対応と、自社サービス「ライファー」やその社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。 コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に... もっと見る
l 経営の方針（ビジョン・価値・目標）やコンプライアンスを理解し、スタッフへの共有と業務との整合性を確保する l 部門目標を達成するためのオペレーションプランを作成、実行する。長期的目標と戦略を計画、発展、実行し、会社全体の目標を達成する。 l Customer Careの全シフトを管理する。 l 課員に対し、必要に応... もっと見る
様々な業種・業界のクライアントのシステム開発プロジェクトをマネジメントすることで、お客様のビジネスを支援します。 また、発注者(エンドクライアント)の立場として、プロジェクト立ち上げ準備から全体の管理を行う超上流での支援を行うプロジェクトもあります。 PMの役割以外にも、将来PMを目指してプロジェクトの推進を担うPMOも募集しています。 弊社は事... もっと見る
【仕事内容】 弊社の主力製品である「PowerCMS」のテクニカルサポートや開発に携わっていただきます。 具体的には、お客様から寄せられる様々なご質問に丁寧に対応し、問題解決を図る仕事です。また、新しい機能の開発や既存機能の改善にも取り組んでいただきます。 お客様からの声に直接触れながら、製品をより良くしていく。そんなやりがいのある仕事で... もっと見る
自社サービスであるリユース専門クラウドPOSシステム『ReCORE（リコア）』を導入、そして顧客が最大限のパフォーマンスを出すことができる運用を実現していただくにあたってのサクセス業務の実行。 各担当企業に対するオンボーディング業務などを通し、顧客と伴走しながら成果創出を目指します。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのオンボーディング業務 ... もっと見る
【スリホとは？】 企業様が使うプリンターは、印刷枚数に応じた従量課金制が一般的でした。 「スリホ」は国内初の定額制レンタルプリンターとして2013年にリリースし、インク代、トナー代、カウント料金は全て0円、レンタル料金のみの刷り放題サービスとしてこれまでに6,000社以上の企業様にご導入いただいているサービスとなります。 【仕事内容詳細】 ... もっと見る
旅行や地理、歴史…あなたの「好き」を活かせる！ お客様が笑顔になる思い出作りのお手伝いしませんか？？ ☆個人・団体のツアーコンサルティングを行なう当社。観光タクシーやバスといった現地での移動手段の手配・ルートや観光内容の考案などをお任せします。旅行会社や個人・法人のお客様からのお問合せに電話やFAX、メールで対応する仕事です。 ☆提案内容... もっと見る
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