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【具体的には】 ◆飲食店の予約代行、カスタマーサポート 「●月●日●時からお店を予約したい」 「お店への行き方を教えてほしい」 という飲食店利用者やクライアントからの問い合わせに電話・メールで対応。 柔軟な対応が必要ですが、沢山のお客様と関わることができます♪ ★受信メイン！ 受信：発信の割合は8:2程。 マニュアルがあるので安心で... もっと見る
■業務内容 モダンブルー本店、モダンブルー楽天市場店、モダンブルーYahoo！店、モダンブルーAmazon店、 モダンブルーAu Payマーケット店、モダンブルーBUYMA店など様々なモールでの店舗運営をサポート。 お客様からのお問い合わせ対応（主にメール）や注文受付、返品処理、レビューの返信対応など、お客様対応全般をお任せします。 電話対応は... もっと見る
当社が提供するキャッシュレス決済システム「PAYGATE」のカスタマーサポートです。 問い合わせ対応やエスカレーション受け、マニュアルの制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。 政府も注力するキャッシュレスの推進に直接貢献のできるお仕事。 ますます成長が期待される、最先端の事業に携わることができます。 また、社内コールセンター... もっと見る
■仕事内容 日本最大級の老人ホーム・高齢者向け住宅情報サイト『LIFULL 介護』にお問い合わせいただいた一般のお客様に対し、お電話等で入居先の介護施設をお探しする入居コーディネーター業務を担当していただきます。 お客様（主に50～60代で自分の両親・親戚の入居を検討している方）からの対応をしていただきます。 その際に相手の状況を詳しくヒアリ... もっと見る
現在、コドモンのサービスは保育ICTにおいて急成長を続けており、業界トップクラスのシェアを誇っています。 また、渋谷区や港区をはじめとする公立保育所にも導入されており、ありがたいことに直近も途切れなく導入検討のお問い合わせをいただいています。 これまでメインプロダクトである「ICTコドモン」は、ユーザーの声に応えるために多くの機能をリリースする... もっと見る
コンタクトセンターにおいて、 スタッフ教育、運用フローの改善などチームマネジメントや運営管理をお任せします。 ■業務概要 自動車保険や火災保険の更新/新規/保全手続きなど。 契約者に対し電話での各種手続きや関連書類作成などを行います。 ■具体的な業務内容 ①人材マネジメント ・リーダー(スーパーバイザー補佐)やオペレーターの育成・... もっと見る
■プライム市場上場企業のグループ企業/約17,000名のエンジニアが在籍/自社製品開発,SES,業務請負等を幅広い業界へ提供 ■技術者が長期的に働きやすい環境を確立(キャリア支援,研修制度(自社グループITスクール等),U/Iターン支援等) ◆エンドユーザーからの故障等の問い合わせに対し、部材の手配や回収の調整、保守員の手配ての調整などを主に電... もっと見る
自社通信教育の受講生や受講検討者からのメール問い合わせ対応をお任せします。 先輩社員の元、業務を覚えて頂き、ゆくゆくは業務フローづくり、マニュアル作成、各部門への改善提案などお任せしていきます。 ■具体的には ・メールでのお問い合わせ対応 └お問い合わせ例は、「ログイン方法を教えてください」「商品の内容を教えてください」などです。 ・業... もっと見る
お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP（ファイナンシャルプランナー）との面談設定などのお客様対応と、自社サービス「ライファー」やその社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。 コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に... もっと見る
【カスタマーサクセス部 主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング） ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー） ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス） ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 ＜業務内容＞ ・利用ユーザーの導入支援、... もっと見る
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