オイシックス・ラ・大地 株式会社の中途採用/求人/転職情報

福山 　私が大切にしているのは、お客様のことをよく知ることです。その上で、お客様の体験やお買い物に寄り添って、「デザインでできること」を考えるようにしています。Oisixのお客様は30～40代の女性が多いのですが、「Oisix」でのお買い物の楽しさって、「美味しそう」だけじゃなくて、「作ってみたい」といったところにもあるわけですよね。そうした「体験」につながる部分までデザインするということが、社内では徹底されているように感じています。

戸田 　例えば販売推進室では、お客様がいかに買い物しやすい売り場を作るかを考えているのですが、それをどう実現するかというと、やっぱり同じで、お客様のことをきちんと知っておくことなんです。実際にカスタマージャーニーを調べてみると、ワーキングマザーや小さいお子様がいる忙しいお客様が多く、その中でも週に10分程度しか買い物する時間がない人もいるんですね。だったら「さっと見ただけで理解できる」ような情報設計、つまりデザインを意識しないといけません。

福山 　だから、ロジカルシンキング、つまり物事を構造的に分解して考えられる力が必要になりますよね。そういう意味では、デザイナーであってもすごく左脳的に仕事をすることを求められます。ただ、それだけで突っ走ってしまうと絶対にうまくいきません。お客様の「目的」をきちんと捉えて、その先の体験にまで想像を巡らせながら、右脳的なものづくりを取り入れていくのが、うちのデザイナーの役割になっているのかもしれませんね。

須賀 　サイトのUIやページ構成を考えていく上でも、実験を通じて出た数字を指標にしてデザインを決めていくじゃないですか。ただ、それだけだと確かにユーザビリティは上がるかもしれませんが、売り手目線の「ただ買いやすいだけのサイト」になってしまいます。だからこそ、お客様とその先の体験までを意識して、ものづくりに落とし込む必要があるんです。「お客様がどういう生活リズムの中で使っているのか」を考えながら、「サイトがどういう作りになっていれば、買い物時間が10分から8分にできるか」みたいな使い勝手まで想像するというか。

戸田 　私がなぜオイシックスに転職したのかにも通じる話なのですが、私はデザインのポテンシャルって単に見た目を良くすることだけではないと常々思っているんです。もっと売り上げにつなげるとか、体験に影響を及ぼすとか、そういうことができるはずだと。それをきちんと実践している環境に、デザイナーとして身を置きたいと思っていたんです。

須賀 　そういう意味での「売れるデザイン」という哲学ですね。

戸田 　実際に買ってもらえるというのは、お客様の心が動いたからですよね。ECにおいては、そこは大事な1つの指標です。ただ、その先の生活、例えば、購入したことでどんな楽しみがもたらされるのか、届いた食材をどういうシーンで調理するのか、やっぱりそこなんですよね。価値体験を提供するところまで、デザイナーでもできるはずなんです。

須賀 　うちのデザイナーに求められるのは、そこに対するチャレンジでしょうね。

戸田 　大きな流れとして、まず商品を生産する人がいて、商品を売るための販促を考える人がいて、それを受けて僕らデザイナーがアウトプットしてお客様に見せていくわけですよね。そう考えれば、お客様とすごく近しい位置にいるという意味で、デザイナーってすごく重要な役割だと思うんです。私は自分の仕事について、生産者さんとお客様をつなぐ「架け橋」だと自覚しています。

須賀 　うちの体制は、事業部ごとに制作メンバー、フロントエンドとデザイナー、企画が一緒の部署になっていて、その中でチームを組みながら制作していきます。だから、皆で一緒に企画から考えていくわけです。やらされるデザインじゃないので、モチベーションは上がりやすいですよね。

戸田 　私が入社して一番驚いたのはそこなんです。それまでが受託型の広告制作会社にいたから余計にそうだったのですが、基本的にできあがった状態でデザイナーに依頼が降りてくるのが当たり前だったので、課題を見つけるところから具体的な打ち手まで、デザイナーが首を突っ込める環境は単純に楽しいなと思いました。

福山 　やりたいことをやらせてくれる環境ですよね。

須賀 　それは間違いないですね。その人のバックボーンとかは一切関係なく、手を挙げたことに対して挑戦させてくれる会社です。私も「サイトにこんな機能があったらいいのに」と思ったことをテスト的に実装してみたら、それが好評だったので正式に機能として追加された経験があるんです。お客様のためになるのであれば、誰が発信するかは関係なくて、前向きなチャレンジとしてどんどんやっていこうという雰囲気がありますよね。

戸田 　最近は便利なアプリがあったり、いろんなことが進化してきていて、「絵を作る」ことの敷居そのものが低くなっていると思うんです。そんな中でデザイナーとして指名され続けるにはどうしたらいいのかは常に危機感を持っています。そこで打ち出した生存戦略は、「売上にコミットできる」とか「ブランド力を高める部分にコミットできる」とか、そういうことなんじゃないかと思っているんです。そこに挑める環境が、Oisixというブランドにはもちろん、オイシックス・ラ・大地という会社にはあるというか。

福山 　実は私も、UI/UXの他に強みをつけたいと思ったのが転職の理由だったんです。プラスで何かできることがほしいなと思った時に、マーケティングから入ってデザインをやりたいと思いました。

須賀 　オイシックスって、すごく優秀で魅力的なマーケッターが多いですもんね。マーケティング会社を起業している執行役員もいますし。

福山 　そう！その人たちと一緒に仕事をすることで、マーケティングの知識や考え方を吸収し、それをデザインに生かすことができれば、自分の強みになると思いました。まさに今、上流から企画の人たちと一緒にデザインできているのは、私にとって理想的な環境ですし、すごく貴重な経験が積めていると思えるんです。

福山 　「食」って、人の生活にとって切っても切り離せないものですよね。日常の中の普通にある行為をデザインできるというのは、ものすごく面白いなと思います。お客様ごとにいろんな困りごとがあるわけですが、それを解決することで生活が変わるとか、食に対して楽しみが増えるとか、家族が喜ぶとか、いろんな貢献の仕方ができるのが、何よりのやりがいだと思っています。

戸田 　自分の仕事がいろんな人の役に立っているのを感じますね。それはお客様だけでなく、生産者さんに対してもです。手間をかけて美味しいものを作っている人がたくさんいて、それを多くの人に知ってもらうためのお手伝いが事業を通じてできるのは、これまでにはなかったやりがいです。あとはgood design companyの水野学さんがクリエイティブディレクターに就任し、月1で開催するデザインアワードの審査をしてくれています。インハウスでありながら外部のプロの意見をもらえることはとても刺激的です。

須賀 　食への関心や、安心・安全への意識が、最近また変わってきていると感じています。どういうことかというと、食材を選ぶ時に、多くの人は安心・安全・有機・無農薬といったことを無意識の中で探すようになったのではないかと思うんです。つまり、提供する側が当然に担保しないといけないものになっているということです。であれば、意識しないでも買えるとか、そうだとすぐにわかるデザインにするとか、そういうことを考える必要性が出てきているのかなと感じていて、そのためのアプローチを考えるのは面白いなあと思いますね。

戸田 　「良さを伝えるデザイン」って一言で括っても色々な表現方法がありますし、そこをコントロールできるのがデザイナーの仕事の面白さですよね。今は特に、すごく微細な部分がものをいう時代だと思うので、いろんなアプローチでこだわっていけるんです。それは裁量があるからこそでもあります。改めて、デザインの仕事をやっていてよかったなと感じている毎日ですね。

福山 　私自身がOisixユーザーのペルソナ代表みたいな感じだからこそ思うのですが、忙しく働いて、買い物をして、料理をして、家族と一緒に食べるという体験の中に、ちょっとずつ困っていること・面倒臭いことがやっぱりあるんです。じゃあデザイナーである私自身がそこに対して何が作れるのかを考えるのは、最高に面白いんです。しかも、オイシックスには美味しいプロダクトがすでにたくさんある。何でもできるじゃん、そう思えちゃいますね（笑）

戸田 　私は、程よく制約があって自由度が高い社風が好きですね。仕事の任され方のさじ加減が絶妙というか。自分で考えてできる幅が広いので、やらされ感がないんです。

須賀 　働く環境でいうと、社内に既婚者や子供がいる方が本当に多いので、そこに対する理解度が高いですよね。「生活すること」を当たり前に認めてもらえるのは、どこでもありそうで、実はなかなかないことだと思います。私も子供が4人いるので、いろいろな点で助かっています。

福山 　結婚や出産を考えながら働きたい女性には、すごく優しいし、働きがいのある会社だと思います。昨年に育休から復帰したばかりの私が言うのだから、間違いないですよ！

須賀 　今の職場で「作って終わり」な仕事にモヤモヤしている人や、作ったものがどう評価されているのかをもっとしっかり考えて仕事したい人には、ぴったりの会社だと思います。

福山 　私も厳しいフィードバックをいただくことはあるんです。でも、それが次の頑張りにつながるというか。単純に、デザインするのが楽しい職場なんですよ。

須賀 　だからこそ、受け身の働き方しかできない人には厳しい環境になるでしょうね。

戸田 　それはその通りですね。やっぱり、デザインを自己満足で終わらせなくないというか、自分がやった仕事の効果がどのくらいなのか、どれだけの収益に繋がっているのか、そういったことに興味があったりモチベーションを感じられる人には、ぴったりの職場だと思いますよ。