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【仕事内容】 最上のカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、ビジョン・ミッションにつながる顧客対応/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします 【詳細】 ■顧客対応(主に二次対応) ■応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/... もっと見る
■弊社について ファッションデザイナーである代表のもと、「ストリートから地球生活を面白く」をモットーに、ブランド運営やアパレル・雑貨等の販売事業を展開する、2016年設立のクリエイティブ企業です。 最近ではアパレル事業以外にも、有名音楽プロデューサーが命名したカレー店の運営など、「クリエイティブ」という軸のもと、様々な... もっと見る
「住む、を良く。」を理念に、住環境に係る新しいプロダクトやサービスを提案する当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 当社製品を採用いただいているハウスメーカー様からのお問合せ対応が主な業務です。 ■主な担当業務 ※ご自身の経験範囲から相談の上、下記を段階的にお任せいたします。 ・カスタマーサポート業務の運営・管理業務 ・電話... もっと見る
経営計画や戦略をもとに、スクール部門、物販部門のオペレーションを円滑に回すことで、増収増益に貢献する。社員に対する教育、マネジメントを含む。 ■プロセス管理 サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■品質管理 業務マニュアル管理ツールの作成・改善、成果集計・報告 ■チームの指導 スクール部門および物販部門のパ... もっと見る
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