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CRMコンサルタントとしてご活躍頂けます。 CRMシステムの導入支援、コンタクトセンター/バックオフィスの内製化支援などの業務を行って頂きます。 SalesforceやkintoneなどCRMの理解を深め、提案から要件定義、実際に構築までの経験を積みながら成長できる環境です。 【お任せしたい業務】 ・CRMシステムの提案と導入 ・Sa... もっと見る
事務所内の研修の企画立案から準備、運営、講師として登壇、アフターフォローまで、 自分で考えて新たな研修を築き上げることができる環境です。 現在、新卒入所者や新人弁護士を対象とした「ビジネスマナー研修(新社会人向け)」、中途入所者や既存所員、アルバイト所員を対象とした「ビジネスマナー研修(実践編)」「電話応対研修」「フォローアップ研修」や、現場の... もっと見る
<カスタマーサポート事業 スーパーバイザー> 観光分野やMaaS(Mobility as a Service)や領域、スマホゲームなどのサービスを展開しているスタートアップ企業から大手までをクライアントに持つカスタマーサクセスチームの運用管理のお仕事です。 ーーーーー ■具体的な業務イメージ ・クライアント対応 クライアントのサービス拡大... もっと見る
【仕事内容】 自社サービス(ネット型リユース事業)のカスタマーサポート業務およびチームマネジメントをお任せ致します。 具体的には ・自社サービス上で当社の商品をご購入いただいた方からのお問い合わせ対応 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・スタッフの育成 【仕事の魅力・やりがい】 ・市場拡大を続けるリユース業界で社会貢献性の... もっと見る
ゼンショーホールディングスが運営する外食店舗の従業員からの店舗システム(機器)に関する問合せ(操作に関する質問や、機器故障受付け等)対応を主にお任せします。 将来的には、問合せ対応を行う中で見つけた改善点を踏まえ、店舗の業務効率化に向けた新規システムの導入検討/検証をお任せします。また社内システムへの最先端IT技術導入にも携わります。 《将来的... もっと見る
~お買い物の当たり前を支え、お客様も製品も身近に感じられる~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘ... もっと見る
全国の農家さんからいただく、出品農機・サービス・利用方法などに関する問い合わせへの対応・取り次ぎや購入フォローが主なお仕事です。 ※専門的な知識を必要とする問い合わせには、別の担当スタッフが対応しますのでご安心ください。 また、勤務していただく同フロアにサイト運営チームのスタッフもいますので、分からないことがあれば相談できる状況が整っています。... もっと見る
官公庁・自治体や、民間企業から受託したコールセンターや事務プロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 \未経験からでも活躍できるワケ/ ★教育体制に自身アリ★  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 入社後には基礎的なところを学べる研修を実施。そのため未経験入社の方も安心してスタートできま... もっと見る
お金の悩みを抱えるお客様からの問い合わせに対し、FP(ファイナンシャルプランナー)との面談設定などのお客様対応と、自社サービス「ライファー」やその社内オペレーションをより良くするための企画・仕組み作りをお願いします。 コールセンターのように、「時間内に電話を切れ」「顧客接点数を稼げ」等と数字に追われることが無いため、お客様の満足を第一に考える事に... もっと見る
鎌倉新書存在するさまざまなデータを分析し、適切な打ち手を企画し、周りを巻き込み実行し、成果を挙げていくポジションです。具体的には以下のようなお仕事をお任せしたいと考えております。 1.BIツールやデータ基盤(tableau等)を使いこなし、必要データの抽出、及びレポート化を行う ・アップセル売上の可視化 ・BIZTELデータを対象とした、お客... もっと見る
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