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住友林業の取引施工店向けのヘルプデスク及びIT教育を含めたインストラクションなど多岐にわたるITサポート業務に携わっていただきます。 社内システム・パソコン・タブレットなど問い合わせの範囲も幅広いため、住友林業本社や当社開発・インフラ・セキュリティなど多くの部門と連携をとりながら、エンドユーザーのIT利用をサポートします。 またIT利用に関する改善... もっと見る
＜カスタマーサポート事業 スーパーバイザー＞ 観光分野やMaaS（Mobility as a Service）や領域、スマホゲームなどのサービスを展開しているスタートアップ企業から大手までをクライアントに持つカスタマーサクセスチームの運用管理のお仕事です。 ーーーーー ■具体的な業務イメージ ・クライアント対応 クライアントのサービス拡大... もっと見る
CRM、CSチームのミッションはユーザー満足度を高め、ロイヤルカスタマーの獲得を目指します。 困っているお客様へのサポートとともに、顧客視点で、データドリブンな小売りを改革する中、成長事業でスキル向上をしませんか？ 【具体的には】 ・自社、楽天、ヤフー、アマゾンなどのインターネット通販のお客様対応(電話・メール) ・お客様からの声の分析・改... もっと見る
当社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。 今後さらにテクノロジーを駆使し、ＡＩ化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲... もっと見る
仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【ブラリバ】のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 〇顧客対応の品質/顧客満足度の向上 〇インサイドセールスの概念構築/浸透 〇オペレーシ... もっと見る
「お客様価値の提供」および「企業価値の創造」を大きなテーマに掲げ、グループ内のIT機能会社の営業部門として、事業会社、本社、社内のあらゆる局面において、コーディネーターの役割を担っています。 「お客様価値の提供」については、当社が提供しているシステムの社内ヘルプデスク業務をアウトソーシングにより24時間365日運営し、事業会社からの様々な問い合わせを... もっと見る
旅行や地理、歴史…あなたの「好き」を活かせる！ お客様が笑顔になる思い出作りのお手伝いしませんか？？ ☆個人・団体のツアーコンサルティングを行なう当社。観光タクシーやバスといった現地での移動手段の手配・ルートや観光内容の考案などをお任せします。旅行会社や個人・法人のお客様からのお問合せに電話やFAX、メールで対応する仕事です。 ☆提案内容... もっと見る
建設業界に特化した求人サイトの提案営業です。 「いい人材を採用したい」とお考えの企業の相談・課題をヒヤリングし、解決に向けた提案をお任せします。 アプローチや商談は、電話・メール・Zoomなどを使って行ないます。 ▼社長や人事などの採用担当者に、電話でアプローチ。 ▼採用状況などをヒアリング。採用課題の解決に向け、情報提供や当社サービスの提... もっと見る
当社のデジタルサイネージ事業は、コンサルから日々の運用までワンストップで提供できる点を強みにしています。社内SEが配信システムを開発し、運用チームがお客様に変わってモニターへのコンテンツ配信を管理。社内にはクリエイティブチームもいるため、配信するコンテンツの制作も請け負います。 【具体的な仕事内容】 ◇コンテンツ登録・更新 番組編成表の作成、... もっと見る
【業務内容】 コールセンターが下記のミッションを達成するためにマネジメント業務をお任せします。 ・受電率98.5％達成 ・メールやチャットなど顧客レスポンス10分の達成 ・センター全体の電話応対品質の底上げ ・スタッフ全体のスキル研修目標の達成 【お任せたいKPI】 ・コールセンター全体と自分のチームの成果が目標になります ・コール... もっと見る
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