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お客様の窓口であるコンタクトセンターの規模拡大に向けて、デジタル技術を生かした自動化・AIの積極導入などにおける企画・要件定義、プロジェクト管理を担っていただきます。 ・Salesforceの要件定義・設計（CRMシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・運用整備） ・Genesysの要件定義・設計（コールシステムリプレイスにかかる一連の企画開発・... もっと見る
ユーザーサポートをメインに、従業員の皆様にITに関するサポートを提供します。明るいIT知識を持たない方々に対して、スピーディーかつ分かりやすく説明することが求められます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザーサポート業務: ソフトウェアやシステムのトラブルシューティング、ユーザーからの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務などを担当します。 ・システム... もっと見る
Salesforceの各製品やプラットフォーム上で、顧客データを一元管理し、営業支援や顧客サポートに活用するための顧客管理基盤などの開発、構築、運用を担当していただきます。 ・Salesforceの開発や運用、機能追加 ープラットーフォーム上でカスタムアプリや業務機能の新規開発や保守開発 ー社内利用ユーザの問い合わせ対応など ... もっと見る
担当領域は経験や適正に応じて徐々にお任せいたします。 将来的には新しい技術や効率化を常に模索して上司への企画提案を行い実際の構築運用まで取り組んでいただけます。自分の意志で今後のシステムの方向性を上司と相談しながら進めていただきます。 自分の得意な分野に関しては、部内へ展開しリードして頂くことも可能です。 ★システム開発★ ・（社内... もっと見る
これらを通じて相互に適性を確認し、入社時にご担当いただくサービスや業務領域を決定していきます。弊社では開発の全てを自社完結している為、エンジニアとして上流から下流工程までを一貫して体感することが可能です。 また、必要に応じたジョブローテーションや組織、プロジェクトの再編により、ご自身の基軸になる技術力に＋αの技術力を備えたエンジニアとして成長すること... もっと見る
★仕事内容★ イグニション・ポイントの情報システム企画担当として、社内ITに関する業務全般を、既存メンバーと協力しながらご担当いただきます。 セキュリティレベルの向上や、システムツールの選定・導入、ネットワーク、サーバ等インフラの設計・構築・管理・運用・サポート業務などから、経験・スキル・志向性に合わせて業務をお任せします。 IPO実現のため、情... もっと見る
2022年6月にゼロトラストアーキテクチャの思想を取り入れた環境へ移行しました。様々なソリューションを活用したコーポレートIT環境を構築し、同時にセキュリティ対策の強化に取り組んでいます。 ▼業務環境の提供 ◦社内ネットワーク（ネットワーク機器、FireWall、LAN 等）の設計・構築・運用・管理 ◦セキュリティソリューション（IAM、... もっと見る
コーポレートエンジニアとして、主に次のような業務を担当いただくことを想定しております。 ・Okta / Entra ID による社内アカウントの管理運用 ・Jamf Pro / Microsoft Intune による各種端末の運用管理（アウトソーシングサービスを併用） ・SaaS 等の社内システムの導入（選定・検証）、運用方針の策定、管理 ... もっと見る
デジタルギフト「QUOカードPay」のシステム運用をお任せします。 システムの安定稼働のための運用管理や障害発生時の原因究明・復旧などが主な業務です。 また、ユーザー体験を向上させるための運用設計や構築、新規開発に伴う運用設計など、優先順位をつけながら幅広く活躍いただける環境です。 ご経験に応じて他チームと連携し運用の自動化、インフラ構築・保守等... もっと見る
システム開発/インフラ/運用/サイバーセキュリティを束ねる部門として施策初期段階での役員クラス/経営企画部門等とのディスカッションや、IT本部内の各部との推進検討などのご担当をして頂きます。 【具体的には】 ・サイバー攻撃を受けた際のインシデント対応 ・サイバーセキュリティに関する犯罪や攻撃についてのリスクマネジメントと対策立案 ・サイバー... もっと見る
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