Firework Japan株式会社 - あなたのサイトに新しいストーリーを
動画コマース活用で新しい顧客接点とコミュニケーション手法を提供します。Fireworkは、企業間リレーションを深め顧客体験を動画で革新するプラットフォームです。
当社のプロダクトである『Firework』をご契約いただいている既存クライアント様に対して、サービスを活用してビジネス成長していただくあらゆる提案や支援を行う部隊にて新たなメンバーを募集します。 ### 業務内容 既存クライアント様向けにサービス活用やビジネスゴール達成のご支援をするのと同時に、弊社エンジニアチームに対してプロダクトフィードバックを行うことを期待される当社のカスタマーサクセスにて、下記業務をご経験やスキルに応じてお任せします。 - Fireworkの導入/利活用促進 - お客様とのリレーション構築、Fireworkを活用した顧客接点と顧客体験のアップデート - 契約更新の提案/管理 - 提案資料、見積書、契約書作成 - アップセルにおける戦略立案〜実行 - 企業様の声をヒアリングし、プロダクト開発へのフィードバック(Japanからのプロダクトフィードバックの反映率が高いです) 当社のカスタマーサクセス担当は、Japanチームの立ち上げに参画いただくと共にグローバルチームとのコミュニケーションを通じてグローバルにおけるFireworkの拡大に貢献いただきます。
募集背景
オンライン・オフライン問わずコマース全体を通じてあらゆる顧客接点と顧客体験をアップデートしていくために、強い営業組織を作っていきたいと考えています。現在のチームメンバーはマネージャー含めて5名です。外資企業で活躍したメンバーが揃っていますが、Fireworkの更なる拡大のため、人員の拡充を行います。
この仕事で得られるもの
●当社のカスタマーサクセスとして働く魅力 ◎裁量を持ちながら、新たな市場を創り出していく Fireworkは3年で10倍成長を目指します。個人の成長が会社の成長につながるスタートアップに近いフェーズで、縦割りにならず自由な発想で事業やプロジェクトを立ち上げ牽引することも可能です。現に部署の枠を超えて活躍しているメンバーも多くいます。 ◎外資系企業への初転職へ最適な環境 創業者二人がアジア人であることから日本カルチャーにも馴染みがあり、日系企業から初めて外資企業へ転職される方へ最適な環境です。グローバルチームともオンラインミーティングやチャットで連携をしながらワンチームで活動する文化があります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区東五反田2-5-9 島津山PREX 7F 【アクセス】 - 大崎駅 徒歩11分 - 五反田駅 徒歩5分
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制度(コアタイム11時〜15時) ・社会保険完備(労災、雇用、年金、健康) ・慶弔休暇見舞金
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日、夏季、年末年始、有給
転職サイトGreenでは、Firework Japan株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。