募集背景

シフトメーションでは、安定した快適なサービスの提供と、お客様から頂いたご意見に対する迅速な対応を目指しています。 技術的な問題や不具合が発生した場合には、いち早く環境依存性の特定や再現手順の確立を行うことが重要です。 これまで当社では、カスタマーサクセス部門からの報告に基づき、開発メンバーが調査を行ってきましたが、事業拡大に伴い、技術的なお問い合わせに対する組織的な対応力を強化するべく、テクニカルサポートエンジニアを募集します。 ビジネス現場と開発チームの橋渡し役となり、技術的な知識を活かしてお客様の問題解決に貢献してくださる方をお待ちしています。

配属部署

プロダクト部 開発チームは5名となります。うち4名はフルリモートワークのため、Slack,Zoom,Meetを活用することで積極的なコミュニケーションを行っています。 直近1年間のエンジニアの平均月残業時間は3.3時間で、集中して働き、しっかり休んで翌日にフレッシュな状態で業務に臨むことを推奨しています。 ※2024年10月現在

概要

シフトメーションでは、社会に不可欠なエッセンシャルワーカーの働き方を革新することを目指し、複雑なシフトを迅速かつ自動で作成するSaaSプロダクト「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支える多くの方々が、本来の業務に集中できるよう、テクノロジーの力で従来のアナログなシフト作成業務のDX化を推進しています。現在、上場企業をはじめ300社以上に導入されており、月次継続利用率は99.7%を超える高い水準を誇っています。 シフト作成業務は従来、サービス残業や持ち帰り業務が常態化していましたが、「Shiftmation」の導入により、これらの負担を軽減し、離職防止にも貢献しています。 私たちと共に、介護や医療など日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働き方を、より良いものへとアップデートしていきませんか？

この仕事で得られるもの

このポジションでは、ユーザーからの問い合わせや不具合対応を通じて、さまざまな技術的課題に向き合うことで知識とスキルを高めることができます。 また、顧客対応を行う中で、コミュニケーションスキルや問題解決能力も磨かれ、技術とビジネスの両面でバランスよく成長できます。 SaaS事業ならではのスピード感のある環境で、製品価値の向上、組織全体への影響、そして自己成長を同時に実現できる環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-2 神田神保町二丁目ビル リモートワークと出社のハイブリッド勤務可 (週2日以上出社) 【アクセス】 神保町駅 徒歩2分 / 九段下駅 徒歩7分 / 水道橋駅 徒歩9分 / 竹橋駅 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む） ・ベビーシッター利用支援制度 ・お茶、コーヒーなどの飲料 (無料) ・ウェルカムランチ ・受動喫煙対策あり

休日・休暇

・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・法定有給休暇 ・特別有給休暇 ・慶弔休暇 ・年末年始休暇