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【導入事業所数4000以上】社内外の折衝とデータ分析の両輪で活躍いただくカスタマーサクセスのマネージャー候補

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【導入事業所数4000以上】社内外の折衝とデータ分析の両輪で活躍いただくカスタマーサクセスのマネージャー候補

株式会社シフトメーション - シリーズA9億円資金調達完了!月次継続利用率99.7%!専門職の複雑なシフトをたった5秒で自動作成するSaaSプロダクト『Shiftmation』を開発・展開

株式会社シフトメーション 求人画像1
カスタマーサクセス(経験者/マネージャー候補)
650万円〜900万円
東京都
toB自社サービス, 転勤なし

事業内容

事業内容:勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」
勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」

エッセンシャルワーカーの働き方を革新するシフト自動作成の革新的SaaSです。瞬時に効率的で納得感のある勤務シフトを生成する高度な自動化が特徴です。

仕事内容

顧客が当社のプロダクト「Shiftmation」を通して顧客の業務課題を解決できるよう、プロジェクト全体の進行を行うカスタマーサクセス部のマネージャー候補を募集しています。 社内でも最も人数の多い部門であり、顧客・社内各部門との折衝や数値管理・改善など、コミュニケーションとデータ分析の両輪で活躍いただくポジションとなります。 ▍具体的には ・CSチーム全体数値管理および事業計画数値達成 ・非線的な成長に向けた業務体制の改善 ・重要顧客のフォロー ・他部門(主に開発および営業部門)との連携 ▍社内の雰囲気 全体で22名の会社です。平均年齢は34才で、カスタマーサクセス部には以下のような様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています。 ・30代男性(SaaS CS未経験)  起業家支援の会社でHR事業部の立ち上げや経営者向けSaaSのマーケ等を経て2019年に入社。現在はエンタープライズ領域でCSチームを牽引。 ・30代男性(SaaS CS経験者)  ホテル業界向けSaaSのCS職を経験し、2022年に入社。ホテル業界に留まらず、多様な業界顧客の伴走を経て、現在はエンタープライズ領域にて活躍。 ※2024年12月現在

募集背景

シリーズAでの9億円の資金調達を完了し、事業拡大のため本格的にアクセルを踏むタイミングを迎えています。 私たちは、業界をさらに深掘りするとともに、新たな領域への展開を通じて事業のグロースを加速させていきます。 またIPOを一つのベンチマークとして見据えています。ただし、これはあくまで通過点に過ぎず、短期的な成果にとどまらず大きな成長を目指す戦略の一環です。 持続可能でスケールする事業基盤の構築に向け、挑戦を続けています。 このような成長フェーズにおいて、プロダクトの進化や組織体制の強化を共に推進し、新たな価値を創出できる仲間を求めています。

配属部署

カスタマーサクセス部 現在8名のメンバーで、日々積極的なコミュニケーションを取りながら業務に望んでいます。 1社あたり数百の事業所を担当することもあるCSチームは、社内でも最大規模のチームです。 変化の大きいチームで裁量をもって業務に取り組んでいただけます。 ※2024年12月現在

概要

シフトメーションは、社会の基盤を支えるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートすることを目指し、複雑なシフト作成をわずか5秒で自動で作成する「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支える多くの方々が、本来の業務に集中できる環境を実現するため、従来アナログで非効率だったシフト作成業務のDXを推進しています。 現在、「Shiftmation」は東証プライム上場企業をはじめ、全国●を超える事業所に導入されており、月次継続利用率99.7%という高い満足度を維持しています。 シフト作成業務はこれまで、サービス残業や持ち帰り業務が常態化し、多くの現場で負担となっていました。 「Shiftmation」はこれらの業務負担を削減するだけでなく、多様な働き方の可能性を支援するプロダクトとして成長しています。 今後は経営と現場の課題を両輪で解決するマルチプロダクトの展開を予定しています。 2024年5月には、シートラウンド期の投資家から追加投資も受ける形で、9億円の資金調達を完了しました。 リード投資家には、東京とシリコンバレーに拠点を持つDNX Venturesが参加しており、国内外での事業拡大に向けた基盤が整っています。 私たちは、介護・医療や宿泊業界など、日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働き方を、テクノロジーの力でより良いものへとアップデートしていきます。 未来の社会を一緒に創り上げていく仲間を心よりお待ちしています!

この仕事で得られるもの

1. 社会構造の変化の中で産業を持続可能にする 介護や医療といったインフラ産業。これらが持続していくためには、人が「人でなければできない業務」に専念できる環境を構築することが必要不可欠です。その実現をサポートするのが、Shiftmationの役割。 このやりがいを持って働くことが可能です。 超高齢化社会の転換期を乗り越え、社会を支えるためには、私たちの挑戦が欠かせません。 インバウンド産業や生産年齢人口の減少といった課題も迫っています。人手不足は深刻であり、多くの業界でその影響が顕在化しています。Shiftmationは従来の方法では解決できない課題に挑むため、新たなプロダクトの展開を視野に入れています。 2. 解決すべきテーマ 私たちが解決したいのは、多様な働き方の実現です。 単なる「シフトの自動作成による時間削減」ではありません。導入企業では平均80%の時間削減を実現していますが、私たちの本質的な目標はそれ以上です。 子育てや介護、スポットワーク、ダブルワークなど、時代が求める柔軟な働き方に対応するためには、個々の事情や希望を反映できる労働環境を整える必要があります。一人ひとりを活かし、持続可能な労働環境を構築することが、Shiftmationの使命です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区神田神保町二丁目2番地 神田神保町二丁目ビル701 【アクセス】 神保町駅 徒歩2分 / 九段下駅 徒歩7分 / 水道橋駅 徒歩9分 / 竹橋駅 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助(同居の家族を含む) ・ベビーシッター利用支援制度 ・お茶、コーヒーなどの飲料 (無料) ・ウェルカムランチ ・受動喫煙対策あり ・家庭事情等により、スライド勤務や時短勤務の相談に応じます

休日・休暇

▍休日 ・完全週休2日制 (土、日、祝 休み) ・年末年始 (12/29-1/3) ・年間休日120日以上 ▍有給休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 (入社時3日付与) ・慶弔休暇 ・時間単位年休制度あり

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