仕事内容

【業務内容】 カスタマーサクセスのマネージャーとして チームを牽引いただきます！ 経営チームが大枠を策定する事業計画に基づいた、 部門単位での戦略立案・実行、チームマネジメント ・KPI管理 ・戦略を実行するチームメンバーのサポート ・所属メンバーの管理・評価 ・当社のCS部門として見るべきKPIの整理および 　目標達成に向けた戦略策定・実行までの落とし込み ・人員急増に耐えうる組織作り 【ZAICOの魅力】 ◆自社SaaSプロダクト 代表がエンジニアとしてつくったプロダクトが発展し、 現在17万社が使う在庫管理アプリです。 中小企業様にも多くご利用いただいている中でも、 継続的にご利用いただけている自慢のサービスです！ ◆エンジニア社長 代表がエンジニアなので、 開発について机上の空論ではなく 現実味をもった戦略を立て実行していくことが可能です。 ◆競合優位 在庫管理アプリってよくありそうなイメージがあるかもしれません。 たしかに、エクセルがちょっと便利になったもの・・ というサービスはたくさんありますが、 社長の実家が倉庫業✖️エンジニアであるため 現場が本当にほしい機能が、 他サービスとも連携しながら、着実に実装されており、 現場での使いやすさ・機能面などが圧倒的です！ ◆フェーズ 2024年冬には25名程度のメンバーが 現在50名程度に拡大しており、 これから右肩上がりに伸びていくフェーズです。 今後100名規模を超えていく前に、 一緒に会社の成長を支えるメンバーになることが可能です！ ◆お客様の可能性の広さ いままでは中小企業メインでしたが、 今後は大手企業様にも注力していきます。 実際には、大手企業様の倉庫でのご利用だけではなく、 消防署という公的機関での備品管理など幅広い活用を していただいております！ ◆フルリモート 全メンバーがフルリモートです。 エンジニアだけの特別扱いでのリモート・・ ということもなく、 リーダーや経営層は出社マスト、ということもなく、、 全メンバーが本気でコミットしながらも、 ご都合のよい勤務地で就業可能です。 ※職種によって出張はあります ◆メンバーの文化 現在のメンバーはフルリモートということもあり 非常に自立しているメンバーで構成されています。 顧客ドリブン、全員エジソン、神輿でGO！の３つのバリューを掲げ、 バラバラ感はなく現状一丸となれていると自負しております。