株式会社Greenspoon - 【GREEN SPOONはグリコグループにジョインしました】 ~自分を好きでいつづけられる人生を~
GREEN SPOONは、栄養バランスを考えたカスタマイズ可能なスムージーやスープを提供する企業です。新鮮な野菜やフルーツを厳選し、お客様一人ひとりのライフスタイルや健康ニーズに合わせた美味しいメニューをお届けしています。忙しい日常でも手軽に健康をサポートし、毎日の食生活をより豊かにすることを目指しています。
GREEN SPOONのカスタマーサポートチームをリードしていただきます。 事業拡大に伴うサービス変化の中で、カスタマーサポートのあり方を考え続け、 より価値のあるカスタマーサポートチームを作ってくださる方を募集します。 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・カスタマーサポートの戦略立案、実行 ・顧客問い合わせ対応 →メールでの対応がメインで、電話対応もあります。 ・顧客課題の抽出、サービス改善に向けた提案
募集背景
「GREEN SPOON」のビジネスモデルの特徴として、サブスクリプション型(毎月決まった個数が定期的に届くサービス)を採用しております。 事業拡大に伴い、当ポジションの採用が急務になっております。
配属部署
カスタマーサポートチーム →現在は正社員1名、アルバイト5名の組織です。 ※主にアルバイトに対してマネジメント業務を行っていただきます。
概要
「自分を好きでいつづけられる人生を」visionに、素材がそのまま届く、たっぷり野菜のヘルシーおうちごはんの企画・製造・販売まで一気通貫で運営している、急成長中のスタートアップ「GREEN SPOON」にて、カスタマーサポートを募集します。
この仕事で得られるもの
一般的なカスタマーサポートの業務の、より上流となる領域(お客様とどう向き合い、どう対応をしていくのか。を常にアップデートし、CSの手段を考えていくこと)も経験できます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾5-19-9 広尾ONビル2F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線 広尾駅 2番出口より徒歩5分 都バス 06系統「広尾五丁目」より徒歩1分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・交通費支給 ・資格取得手当 ・服装自由
休日・休暇
・土曜日、国民の祝日 ・日曜日 ・その他会社が定めた日
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