【カスタマーサクセス】AI×製造業の技能承継スタートアップ|リモートワーク可

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【カスタマーサクセス】AI×製造業の技能承継スタートアップ|リモートワーク可

株式会社LIGHTz - 熟達者の思考やノウハウを可視化・データ化し、次世代につなげることで企業に新たな価値を提供するスタートアップ

株式会社LIGHTz 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜700万円
フルリモート
フルリモート, 週に1回以上のリモート, toB自社サービス

事業内容

事業内容:汎知化®コンサルティング
汎知化®コンサルティング

「汎知化」コンサルティングは、熟達者の持つ思考やノウハウなど個社の独自技術をヒアリングにより引き出し、整理、整流化したうえで、活用可能なデータとして可視化します。

仕事内容

【配属部署】 ・配属組織:デジタルインダストリー事業部 ・クライアント:製造業(自動車業界 設計/生技/製造部門、電機業界 設計/生技/製造部門、その他製造業界大手企業) 及びその他ステークホルダー 【業務内容】 今回のポジションは、設計・生産技術部門の課題解決のための自社プロダクト(SaaS)導入後のカスタマーサクセス業務になります。クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 ・導入企業様のオンボーディング支援、活用提案 ・導入企業様との関係構築、アカウントマネジメント ・VoC収集、開発チームと連携したプロダクトの改善 ・顧客課題の抽出、決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案 ・その他デジタルインダストリー事業部にかかわる全般業務 【大手メーカー出身メンバーが多く在籍する専門家集団】 当社には製造業コンサルティングの経験を持つメンバーが複数在籍しており、豊富な知見とテクノロジーを組み合わせたソリューションを提供する少数精鋭のコンサルティングチームです。特に製造業の技能継承には、工学領域の知見が求められるため、メンバーの半数がメーカーでのエンジニア経験を持ち併せており、解像度の高い解決策を導き出しています。 【産学連携の研究開発】 「自然言語処理AI(ラベリング、文章生成、等)」に関して、統計的言語研究の第一人者である東京工業大学教授の協力の下、研究を進めています。(その他にも、各研究機関、企業や政府と様々な採択事業を進めています) 【職場環境としての魅力】 ・本社がつくばと遠方になるため、フルリモートでの勤務が可能です。 ・フレックス制度を導入しており、自由な勤務時間で業務にあたれます。 ・つくば本社へ出社の際、前泊の費用も会社が負担いたします。 ・社員への還元意識も高く、チームの懇親会や技術書購入などの費用も会社がサポートします。

募集背景

主に第2次産業のお客様を支援しているデジタルインダストリー事業部は、新規・既存問わずお客様からの引き合いが堅調に増えており、更なる事業拡大に向けて、一緒に働いて頂けるメンバーを募っています。

配属部署

デジタルインダストリー事業部

概要

日本の製造業は、持続的な成長と競争力維持を図る中で、品質向上、コスト最適化、迅速かつ効率的な生産性の確保が必要とされています。しかし、人材不足や熟練技術者の高齢化や退職による技術継承の課題が、業界全体に大きな影響を及ぼしているのが現状です。  当社は、「汎知化®」技術や「BrainModel®」テクノロジーなどの独自技術を駆使し、製造業が抱える課題に対する製造業DXや独自ソリューションなどのサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。また、プロダクトもPMF前のため、お客様の声を聞きながら、課題解決のためのプロダクト開発に関わることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 フルリモート勤務可能ですが、お客様への訪問やクライアントワークがありますので、出張等可能な方 【アクセス】 フルリモート

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム(コアタイム11:00~16:00) ・保険:労働・健康・厚生年金 ・各種研修制度:ビジネスマナー研修、エンジニア研修、社内勉強会等 ・各種補助制度:セミナー参加補助、専門書の購入補助等 ・その他:リモートワーク制度、ノート型PC/スマートフォン貸与、福利厚生サービス提携あり

休日・休暇

・完全週休2日制(土日・祝祭日休み) ・年間休日数124日 ・設立記念日休み(10月5日) ・年次有給休暇(初年度から24日※入社日により異なる場合あり) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(12月29日~1月4日) ・リフレッシュ休暇(2年目より連続5日取得) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産休制度 ・育休制度

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株式会社LIGHTz
佐藤 浩太郎
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