仕事内容

■ミッション 『海に関わる全ての人の「いってきます」と「ただいま」を守る。』 私たちは「いってきます」と「ただいま」の数が同じになる、そんな世界を創るため海難救助を1分で開始する『よびもり』サービスの提供を行います。 ■「よびもり」構想のきっかけ 代表の千葉も羅臼町で漁師をしていた祖父を海難事故でなくしています。その事故は認知・捜索が遅れ、未だに遺体は上がっていません。 そのため、残された家族は非常に苦労しました。母や祖母は「おじいちゃんはまだどこかで生きているかもしれない」とよく話していました。このような原体験をもとに、漁師はもちろん、何より帰りを待つ家族が安心して送り出せる世界にするために生まれたサービスが「よびもり」です。 ▍業務内容 漁師さんや海を仕事場とする観光船、洋上風力発電事業者等に対して「よびもり」サービスの満足度を高め、長期的な関係を築いていただけるカスタマーサクセスを担っていただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・新規顧客のオンボーディング ・既存顧客の利用状況に応じて、サービス最大化に向けた利用提案やフィードバック ・契約更新などのサポート ・問い合わせ対応（サービスの利用に関する説明など） ・カスタマーサクセスの仕組み化 そのほか、商品管理に付随する業務もお任せします。 まだまだ若い会社のため、「もっとこうしたい！」「こんなこともやってみたい！」といった意見も出しやすい環境です。 私たちと一緒に仕組みづくりから挑戦していただける方を積極的に募集しています！ 【こんな方におすすめです！】 ・カスタマーサクセスとしてのキャリアにこれから挑戦したいというマインドをお持ちの方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方 ・人が好きで多彩な世代とのコミュニケーションが得意な方 ・ミスなく進められる正確性、責任感がある方 ・一つの業務に縛られず幅広い業務に挑戦したい方