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【5.6億調達済 / 2年でユーザ数300万突破 / COO直下】アナログなセールス職の働き方を変えるCS責任者(CxO候補)

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【5.6億調達済 / 2年でユーザ数300万突破 / COO直下】アナログなセールス職の働き方を変えるCS責任者(CxO候補)

株式会社SalesNow - 「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」をミッションに掲げ、セールスチームの武器となるデータベース「SalesNow」を開発している企業です。

株式会社SalesNow 求人画像1
カスタマーサクセス責任者(CxO候補)
700万円〜1200万円
フルリモート
週に1回以上のリモート, 副業可, フレックスタイム, 服装自由

事業内容

事業内容:企業DB SaaS「SalesNow」
企業DB SaaS「SalesNow」

セールスチームの武器となる国内約540万社のデータを網羅している日本最大級の企業データベースです。

仕事内容

< お任せしたい業務内容 > 【役割】 CS責任者(CxO候補) 【ミッション】 ・営業戦略コンサルとしてユーザーがSalesNowの利用促進による営業成果を最大化 ・NRR最大化のための継続率向上、アップセル, クロスセル(他部署)機会の創出 ・ユーザの声からインサイトを得て、プロダクト戦略に落とし込み、事業開発をリードする 【具体的な業務】 ・導入初期のオンボーディングと中長期的な活用支援による個社ごとの顧客体験の設計 ・定例MTGによる顧客の利用促進・営業の成果創出 ・持続的にアップセル・クロスセルが発生するオペレーション構築 ・ユーザの行動/フィードバックを元にしたプロダクトの改善提案 ・CSチームのマネジメントと拡大に向けたチームの基盤づくり 【働く環境】 ・ボードメンバー/ビジネスメンバーとは毎週ディスカッション等の機会があります ・ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強いメンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です。自らが収集した顧客の声を伝えることでプロダクトに自ら直接影響を与えることができます。 <利用するツール・技術> ・Slack / Salesforce / Google / Notion +その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール ※従事すべき業務の変更の範囲:有り 【働く環境】 ・ボードメンバー/ビジネスメンバーとは毎週ディスカッション等の機会があります ・ユーザの課題解決や事業を伸ばすこと、大きな事業を作ることに関心の強いメンバーがビジネスサイド/開発サイドともに多いのがチームの特徴です。自らが収集した顧客の声を伝えることでプロダクトに自ら直接影響を与えることができます。 <利用するツール・技術> ・Slack / Salesforce / Google / Notion +その他ユーザに合わせた各種コミュニケーションツール

募集背景

現状は大手企業中心に導入実績が増えてきており、顧客のセールス組織を成功に導くことをハイタッチで全力支援しつつ、MRR/NRR/ARPAの最大化実現していくために本ポジションの募集に至っています。

概要

こんにちは。代表の村岡です。 まずは数ある求人の中でSalesNowに目を向けてくださりありがとうございます。 素敵な方に出会いたい一心で、直接私が求人票を気持ちを込めてつくりました。少しでも興味ありましたらぜひお話しさせてください。 当社は「誰もが活躍できる仕組みをつくる。」というミッションのもと、未だにアナログで非効率な業務が残る「セールス職」の働き方を変えるべく、「SalesNow」の開発を進めています。 背景として、2050年までに日本の生産年齢人口が2/3に減少するため、生産性を向上させることが最重要課題となっております。セールス職は「売上」にダイレクトに寄与できる生産性向上の鍵となる仕事です。しかし、現在の業務時間の72%が非効率な雑務に費やされており、セールスが本来時間を費やすべき「営業活動」に十分時間を使えていません。SalesNowは、大規模データベースとソフトウェアを活用して、セールスの働き方を効率化し、社会的意義の大きな課題を解決にチャレンジしています。

この仕事で得られるもの

相対的にARPAが高いプロダクトであり、一般的なCS業務とされるサービスの導入支援やオンボーディング、アップセル・クロスセルなどの業務だけでなく、営業戦略コンサルやセールス~マーケティングオペレーションの打診、数値を軸にした課題解決の提案でも価値を発揮することが求められます。 目の前のCS業務だけでなく、メンバーマネジメントやドメインエキスパートとしてプロダクトへのフィードバック、事業計画(PL)の達成に向けた事業開発業務全般を担当いただき、将来的には幹部・CxO・部門責任者をお任せすることも視野に入れております。 スタートアップの立ち上げフェーズで、プロダクトを一緒に世の中に広めていくことで働き方を変えられる、BtoBのサービスとして企業へ提案をすることができる、稀有なポジションです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 地方在住者は年に1、2回のみ全社イベント(交通費・宿泊費全額支給) 東京近郊在住者は月に1回出社推奨日 【アクセス】 公共交通機関全般

待遇・福利厚生

・社会保険完備:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 ・通勤手当:全額支給 ・飲みニケーション手当 ・リファラル採用手当 ・顧客紹介手当 ・在宅勤務手当 ・フルリモート ・複業推奨

休日・休暇

・完全週休2日制 (土日) ・祝日、年末年始休み ・有給休暇:6ヶ月勤務後年10日付与、上限20日で繰り越し ・土日稼働選択可

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