株式会社ハロー - Goodbye past, Hello Future.
飲食店向けSaaSとして、POSレジ・セルフオーダー・予約台帳などを提供し、課題解決に取り組んでいます。
「AutoReserve For Restaurants」をご契約中のお客様に対してカスタマーサポートを行っていただきます。担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・サポートメンバーのマネジメント ・導入店舗からの問い合わせ対応/チケット管理 ・開発への進捗確認 ・イシュー起票
募集背景
「AutoReserve」という予約サービスは海外予約が絶好調で直近毎月過去最高売り上げを更新、「Rest by AutoReserve」という飲食SaaSもAutoReserveとシナジーある予約台帳を完全無料化し、事業全体としての更なる成長加速を進めているところでございます。 また、予約サービスだけではなく、POSレジ、セルフオーダー、そして、これからも様々なプロダクトをリリースしていく中で、問い合わせ対応の件数増加に対する耐性づくりや各店舗様の満足度向上・継続率向上など、カスタマーサポート全体を見れるマネージャー候補を募集しております。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-8-2F 【アクセス】 JR恵比寿駅徒歩5分
待遇・福利厚生
・社会保険・労働保険完備 ・社用PC貸与 ・個人PC半額負担 ・フリードリンク(水、お茶、ハーブティ、サイダーなど) ・フリースナック ・部活制度 ・勉強支援制度(書籍購入・勉強会参加の全額負担) ・インフルエンザなどの予防接種の費用の全額負担 ・リファラル会食の費用補助(1万円/人まで)
休日・休暇
週休2日制 (土曜、日曜、祝日) - 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日~20日を付与 - 上記に加え、3日の夏季休暇付与 - 休暇:年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
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