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資金調達済みの飲食SaaSスタートアップでカスタマーサポートマネージャーを募集!

株式会社ハロー - “AI-First Products”を展開し、各プロダクト1兆円以上の売上を目指す

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カスタマーサポートマネージャー - Respo by AutoReserve
400万円〜
東京都
フルリモート, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, フレックスタイム, toB自社サービス, 転勤なし, 服装自由

事業内容

事業内容:Respo by AutoReserve
Respo by AutoReserve

飲食店向けSaaSとして、POSレジ・セルフオーダー・予約台帳などを提供し、課題解決に取り組んでいます。

仕事内容

「AutoReserve For Restaurants」をご契約中のお客様に対してカスタマーサポートを行っていただきます。担当顧客のサービスの活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ・サポートメンバーのマネジメント ・導入店舗からの問い合わせ対応/チケット管理 ・開発への進捗確認 ・イシュー起票

募集背景

「AutoReserve」という予約サービスは海外予約が絶好調で直近毎月過去最高売り上げを更新、「Rest by AutoReserve」という飲食SaaSもAutoReserveとシナジーある予約台帳を完全無料化し、事業全体としての更なる成長加速を進めているところでございます。 また、予約サービスだけではなく、POSレジ、セルフオーダー、そして、これからも様々なプロダクトをリリースしていく中で、問い合わせ対応の件数増加に対する耐性づくりや各店舗様の満足度向上・継続率向上など、カスタマーサポート全体を見れるマネージャー候補を募集しております。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-8-2F 【アクセス】 JR恵比寿駅徒歩5分

待遇・福利厚生

・社会保険・労働保険完備 ・社用PC貸与 ・個人PC半額負担 ・フリードリンク(水、お茶、ハーブティ、サイダーなど) ・フリースナック ・部活制度 ・勉強支援制度(書籍購入・勉強会参加の全額負担) ・インフルエンザなどの予防接種の費用の全額負担 ・リファラル会食の費用補助(1万円/人まで)

休日・休暇

週休2日制 (土曜、日曜、祝日) - 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日~20日を付与 - 上記に加え、3日の夏季休暇付与 - 休暇:年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など

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