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KOMOJU by Degica - 多才な技術で顧客課題を解決!Full-stack Customer Engineer

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KOMOJU by Degica - 多才な技術で顧客課題を解決!Full-stack Customer Engineer

株式会社DEGICA - 決済・金融プラットフォーム「KOMOJU」の開発・運営。オンラインを中心に多様な決済ソリューションを提供する日本発のFintech企業。

株式会社DEGICA 求人画像1
Full-stack Customer Engineer
600万円〜900万円
東京都
SQL, PHP, Ruby, Ruby on Rails, TypeScript, Docker
業界未経験歓迎, フルリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 急募求人, 服装自由, 語学を活かす, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:日本発の決済・金融プラットフォーム「KOMOJU」の開発・運営
日本発の決済・金融プラットフォーム「KOMOJU」の開発・運営

プロダクトファーストとカスタマーファーストを掲げ、オンラインを中心に多様な決済ソリューションを提供する日本発のFintech企業です。

仕事内容

◼︎役割について KOMOJU の Customer Engineering (カスタマー エンジニアリング) チームは非常にユニークです。単なる製品のピッチングや苦情処理ではなく、お客様により良いサービスを提供するためのエンジニアリング活動を行います。実際に、デバッグ、コード コントリビューション、内部ナレッジベースの作成、外部コミュニケーションの文面執筆、社内プロセスに関するフィードバックの収集やプロセス改善などに従事しています。 Full-stack Customer Engineer (フルスタック カスタマー エンジニア) の主な責任は、カスタマー サクセス チームと協力してお客様から報告された問題を迅速に解決することです。日常業務の一環として、社内システムを監視し、技術支援の要請に迅速に対応します。要請に応じて、ログの分析、お客様から報告された問題の再現、デバッグ、ソリューションの実装、コードの修正、サービスの強化などの包括的なエンジニアリング活動に従事します。 私たちのチームでは、自己動機付けが高く、特定の分野だけにこだわらず、問題解決と技術的探求に情熱を持ち、問題を直接解決するためのエンジニアリング作業に取り組む意欲があり、プレッシャー下でも迅速かつ的確な判断を下せる人物を求めています。ダイナミックな環境で、顧客体験を向上させるエンジニアリング活動に加わってみませんか? ◼︎職務内容 ・カスタマー サクセス チームを中心とした顧客対応チームから送られてくる技術的な問い合わせに迅速に対応する。 ・お客様から報告された問題のメカニズムと原因を調査する。 ・お客様が直面している技術的な課題に対するソリューションや回避策を開発する。 ・エンジニアリング チームと協力し、複雑な問題をチームプレーで解決する。 ・コードベースに直接貢献し、製品やサービスを迅速に向上させる。 ・製品関連の知識や一般的に報告される問題についてのインサイトを共有することで、顧客対応チームを支援する。 ・お客様とパートナーを代表し、 Voice of Customers の代弁者となり、機能リクストの実現を推進する。 ・インシデント プロセスに関与し、インシデント対応に貢献する。 ・必要に応じ、お客様と直接コミュニケーションする。

概要

DEGICAが提供するKOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」に採用されている、日本発のオールインワン決済・金融プラットフォームです。KOMOJUは直感的でシンプルなAPIを通じて、クレジットカード、コンビニ決済、電子マネー、銀行振込、ペイジーなど、多様な決済方法をワンストップで利用可能にします。オンライン決済に留まらず、対面決済端末(ターミナル)やビジネスカードの開発にも取り組むことで、事業の多角化とイノベーションを推進しています。 DEGICAは日本発の企業でありながら、社内は約5割が外国籍メンバーという外資的な環境で、多様性とオープンなカルチャーを強みとしています。また、プロダクトファーストとカスタマーファーストを掲げ、あらゆる顧客にとって利便性が高く、スムーズな決済手段を提供することをミッションとしています。 現在、日本と韓国を主要市場としていますが、目の前の目標として日本市場への注力を優先しつつ、将来的には海外市場への展開も視野に入れています。DEGICAは、進化し続けるFintech業界の中で、顧客に価値を届けるための革新的なソリューションを追求し続けています。

この仕事で得られるもの

◼︎急成長中の事業でキャリアを切り開ける環境 ・世界的に拡大するFintech業界で、特に日本市場ではキャッシュレス決済に大きな成長余地があります。 ・カスタマーエンジニアチームは少数精鋭のため、幅広い業務に関わりながら経験を積むことができます。 ・新しいメンバーとして業務分担の効率化を進め、自身のスキルを深化させつつ、新戦略や革新を推進する機会もあります。 ・トライアンドエラーを尊重する社風で、カスタマーエンジニアのスペシャリストとして挑戦できる環境です。 ◼︎クロスファンクショナルな社内連携と越境した活躍 ・開発チームは9割が外国籍の英語話者。多様性豊かな環境で、他チームと協力してクリエイティブに課題を解決できます。 ・フラットな組織で、意欲次第で新しい挑戦を実現できるチャンスがあります。 ・役職にとらわれず、ポジションを越えて成果を追求することで、これまでの経験を最大限に活かすことができます。 ◼︎日本で意思決定を行うスピーディーなプロダクト開発 ・全社員が日本にいるため、迅速な意思決定とプロダクト改善が可能です。顧客の声をすぐに反映させることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町1丁目14番9号 プレファス吉祥寺フロント9F 【アクセス】 JR「吉祥寺駅」徒歩3分 ※2024年に移転したばかりの新しいオフィスです。

待遇・福利厚生

・年間業績評価に応じた昇給 ・プロフィットシェア(年2回支給実績あり) ・リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制 ・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ・健康診断 ・スポーツクラブ優待(IT健保) ・保養所(IT健保) ・語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助) ・自己学習サポート(年間最大10万円)

休日・休暇

年間休日130日 完全週休二日制、祝日、夏季休暇、年末年始 夏季休暇:5日間 冬季休暇:5日間 有給誕生日休暇 未就学児1名につき年5日の休暇付与 忌引き休暇:3日付与 有給休暇は入社時から付与されます(入社7ヶ月目には最低10日以上)

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元々ゲームのパブリッシングから始まった企業で、決済事業は2014年からスタートしました。フラットでカジュアルな社風ですので、面談・面接は私服でご参加ください〜!
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