nocall株式会社 - 電話業務を完全自動化!架電特化型AI電話オペレーターを開発するスタートアップ
架電特化の生成AI電話サービス「nocall.ai」。人間のように会話応答ができる架電サービスを開発。1,100万人の労働力不足という日本の危機に生成AI技術で挑みます。
■主な業務内容 生成AIを活用した架電特化型SaaS「nocall.ai」を展開するスタートアップでの一人目カスタマーサクセスのポジションです。 nocall.aiのカスタマーサクセス担当者として、クライアント企業がAIによる電話業務自動化ソリューションを最大限活用できるようサポートする役割を担います。本ポジションでは、オンボーディングから日々の運用支援、導入後の成果測定、さらにはクライアントとの信頼関係構築を通じて、顧客満足度の向上とプロダクト利用率の最大化を目指します。クライアントの課題解決を促進しながら、事業全体の成長に寄与するポジションです。 ■具体的な業務内容 - クライアントオンボーディング ・クライアント企業の導入初期サポート(プロダクトの設定、利用トレーニングの実施) ・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案 - 日々の運用サポート ・クライアントが利用するAIシナリオやワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有 - 成果測定と提案 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI(例: 労働時間削減量、顧客接触率)達成に向けたアクションプランの策定と実行 - プロダクト開発・改善へのフィードバック提供 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進 ・業界トレンドや競合情報の収集と共有
募集背景
2025年2月にPassionate Geniusより「nocall」へ社名を変更し、資金調達も完了いたしました。 これから更に事業を加速していくためには、新規機能開発はもちろんのこと、同時に営業活動も今以上に向上させていく必要があると考えており、営業組織を強化していくことが必要不可欠です。 架電特化の生成AI電話サービス「nocall.ai」という人間のように会話応答ができる架電サービスを開発しております。 今後の事業成長のために将来を見据えた体制を本気で構築していきたいと考えています。
配属部署
営業サイドはCEOの林、業務委託メンバーで構成されております。 今後組織を一緒に作っていけるメンバーを募集しております。
概要
■「nocall.ai」について まるで本物の人間のような会話応答が可能な、AI電話オペレーターを提供しております。 見込みのある資料請求をして下さる方がフォーム送信した1秒後にはその方の番号宛に電話をかけることができ、AIはすぐに担当者のGoogleカレンダーをチェックしに行って、空いていればスケジュール登録をしたり、空いてなければ「この時間はいかがでしょうか」と提案したりします。 2023年の12月にプロトタイプをリリースして、トライアルとして何社かの企業様に使っていただきつつ、ブラッシュアップを半年ほど続けていました。そしてこれから更なる事業拡大を行っていくフェーズとなります。 すでに大手企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。幅広い領域でポテンシャルを発揮することができるプロダクトです。
勤務地
【勤務地詳細】 ■本社 〒115-0042 東京都北区志茂3-24-9 冨田ハイツ202号室(移転予定) ※リモートワーク:事前申請によって柔軟に可 【アクセス】 南北線 / 志茂駅 徒歩約2分 南北線/ 赤羽岩淵駅 徒歩約18分 埼玉スタジアム線 / 赤羽岩淵駅 徒歩約18分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足> 通勤手当 各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) <その他補足> ・資格取得補助 ・PC貸与 ・イヤホン可 メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしていきたいと考えております!
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~ 年間休日日数120日以上 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇
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