募集背景

次世代サービス（2021年6月にリリースのレコメンド・サービス）への拡充に伴うカスタマーサクセス部の強化。

配属部署

カスタマーサクセス部は、部長以下、Account ConsultingチームとSupport Deskチームがあり、約20名の部署です。 今回配属予定のSupport Deskは、チームでクライアントを担当し、問い合わせに対してマニュアルに基づいたサポートを行っています。 ※Account Consulting: 各コンサルタントがクライアントを担当し、導入、設定、効果測定、アップデートを行う

概要

【会社概要】 1998年にUS出身ソフトウェアエンジニア（現代表取締役社長 ＆ CEO）が日本初のレコメンデーション技術を専門とする会社として設立しました。 AI(人工知能)を活用したレコメンドサービスを展開しており、現在もSaaS型レコメンドサービスの業界において業界シェアNo.1を誇っています！！ 独自開発AI（人工知能）を用いたパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援しています。 ※2016年東京証券取引所マザーズ市場（現在は東証グロース:3961）上場

勤務地

【勤務地詳細】 リモートワーク可能（週3~4日）です。ただし日本国内に限ります。 ※会社に出社を求められる場合は応じてください。 東京オフィス：東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F 【アクセス】 ・東京オフィス 東京メトロ　銀座線/丸の内線　赤坂見附駅 （11番出口：プルデンシャルタワー）徒歩3分／（10番出口：ビックカメラ）徒歩5分 東京メトロ　千代田線　赤坂駅 （1番出口：赤坂Bizタワー）徒歩5分 東京メトロ　銀座線/南北線　溜池山王駅 （7番出口：山王パークタワー）徒歩5分

待遇・福利厚生

・給与改定年2回 ・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・交通費全額支給（上限無し） ・在宅勤務規定有 ・中部アイティ産業健康保険組合の保養施設利用可 ・福利厚生のリロクラブ、福利厚生倶楽部の利用可 ・インフルエンザ予防接種全額補助

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、国民の祝日 ・年末年始休暇、夏季休暇、GW、有給休暇、慶弔休暇 ・年間休日125日 ・入社日に会社有給休暇を3日付与(半年後に10日の有給を正式付与) ・産前産後休業・育児休業・介護休暇・育児短時間