仕事内容

企業内のナレッジ活用分野において、Gleanという生成AIの検索エンジンを中心に、お客様向けのプリセールス、システム構築支援を担当いただきます。 【具体的には】 ◆プリセールス ・お客様先でのヒアリング/ソリューション紹介 ・提案活動（営業担当者やビジネスパートナーと一緒になって活動します） ・イベントでの登壇（外部ベンター主催イベント、弊社主催イベント、製品ユーザー会等） ◆システム構築支援 ・案件成約後のソフトウェアパッケージやサービスの設計/構築/サポート ◆カスタマーサクセス業務 ・利用継続・拡大に向けた定期的なお客様へのフォロー活動 【担当製品】 生成AI分野で世界的に注目度が高いAIアシスタント「Glean」の日本事業立ち上げに参画いただきます。Gleanはアシスト独自の概念である「Internet of Knowledge」ソリューションの分野の製品で、お客様向けのプリセールス、システム構築支援、サポート業務をお任せいたします。Gleanの導入を通じてお客様のビジネスを支援し、知識と人をつなぐ新しい価値を提供することを期待しています。 【担当顧客】 社員数が3,000名以上の弊社と関係性が深い大企業を中心に、一部でデジタルネイティブ企業も担当頂くことを想定しています。 【1日のスケジュール例】 ▼9:00　 始業 　　　 　 メールやSlack、Teams等、確認と対応 ▼10:00　製品新機能の検証作業 　　　 　 他メンバー2人と協力して機能検証を実施し、結果をまとめ共有サイトに投稿 ▼12:00　ランチ ▼13:00　お客様とWEB会議 　　　 製品PoC実施前に、PoCの目的、期待などをお客様と整理する ▼15:00　メーカーサポートに問い合わせ 　　　　 午前中の検証での不明点や、お客様からの質問事項をメーカーに問い合わせる ▼16:00　資料の作成 　　　　 翌日のアポに備え、資料を作成する ▼17:00　チームミーティング　 　　　 　 案件状況や、課題、懸念事項など共有し、アドバイスを得る ▼17:30　終業 【キャリアパス】 ◆入社1年目～ （仕事を通じてエンタープライズサーチ、生成AI分野を理解するフェーズ） ・周囲のサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める ・製品に関する社内学習・機能検証を行い技術知識の習得を行う ・案件に同行し、顧客対応、案件対応能力を養う ・顧客に対し製品レクチャを行う ・周囲のサポートを受けながら、製品の導入設定作業を行う ・周囲のサポートを受けながら、製品のQA対応等、お客様フォロー対応を行う ◆3年目 （主戦力としてチームに貢献するフェーズ） ・担当製品の顧客支援活動を単独で実施する ・担当製品のプリセールス対応を単独で実施する ・チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う ・施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する ◆5年目 （製品の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ） ・難易度の高い、大型案件のメンバーとして、技術支援業務を担当する ・お客様の成功に向けたサポートを行う（カスタマーサクセス活動） ・関連する他製品も含めた複合提案を行う 【仕事の魅力】 ・シリコンバレーのユニコーン企業の最先端技術とスピード感を、日本で体感できる絶好の機会です。 ・事業立ち上げの醍醐味と挑戦を、チームと共に分かち合いながら経験できます。 ・未知の領域で答えを模索し、チーム全体で一丸となって新たな方向性を切り開くことができます。