株式会社アシスト - 【Openwork働きがいのある企業ランキング2020第10位】お客様への直接提案・支援により、顧客満足を最大限追求できるやりがいある仕事です。賞与年3回支給
世界標準のソフトウェアを選定し技術支援や教育で顧客の課題を解決します。独立系の強みで最適なソフトを厳選し、専任スタッフが信頼のサポートを提供します。
私たちの仕事は、ITSM/ITOM製品の設計、導入支援、導入後のサポート、リプレイスなど多岐にわたります。お客様への提案やヒアリングを通じて、システム環境に適したソリューションを提供し、ビジネスを支えるITシステムの安定稼働と効率化・最適化を総合的に支援します。 ▼具体的には 私たちの主な業務をカテゴリごとに記載します。 ▽プリセールス ・製品や技術サービスの紹介、営業に帯同した提案活動 ・お客様課題の理解、要件確認、提案書の作成、プレゼンテーション ・社内外への情報発信、イベントの企画と運営 ▽ポストセールス ・ITSM/ITOM製品の設計、導入、構築 ・製品バージョンアップ ・システムの老朽化や刷新に伴うリプレイス ・導入後のアフターフォロー、チューニング ▽事業企画 ・販売戦略立案 ・メーカー対応 ・各種イベントの企画、運営 ▽教育 ・製品活用に向けた各種トレーニング ・個社別オンサイトトレーニング ▽マネジメント ・プロジェクトマネジメント ・チームマネジメントの支援 ・チームメンバー育成の支援 ご経験や保有されているスキルにあわせて、まずはポストセールス業務から経験の幅を広げていきます。 【役割に応じた期待値】 主戦力として自らの力でチーム貢献ができるプレイヤー 【ミッション】 ITに係る全ての人が安心・安全・便利にITシステム(サービス)を利用できるように、お客様満足度の高い「良質なサービス・ソリューション」を「最新の技術力」をもって継続的に提供し、社会貢献する。 【担当製品】 ITSM/ITOM分野 取り扱い製品:JP1/Service Management Automation X/Zabbix/JENNIFER/Red Hat Ansible Automation Platformなど ログ管理分野 取り扱い製品:Logstorage 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心 【仕事の魅力】 ▼技術力の向上機会 ・製品のスペシャリストから分野のスペシャリストと専門性を深めるだけでなく、広げることができます ・様々な業界のシステムやニーズに触れることができるため、エンジニアとしての対応できる範囲が広がります ・製品やサービスの機能検証、販売促進活動、セミナーやイベント企画等の社内プロジェクトに参加することで、日々の実務以外にも役割を超えた多様な経験を積むことが可能です ・仕事を通じて対人スキルや思考スキルなど技術力を活かすための様々なスキルを身につけることができます ▼お客様に寄り添った提案 ・製品開発を行わない独立系商社であるため、お客様とメーカーの間でもフラットな立場でお客様の成功をサポートすることができます ・製品の販売、導入は目的ではなく、お客様の成功を手助けする手段の1つです。営業や技術の枠を超えてお客様の成功を最優先に考えながら提案を行うことで、お客様と近い距離で成功を分かち合うことができます ・提案活動、導入支援、サポートなど25年以上ITSM/ITOM分野に携わってきているため、社内には製品に関する多くのナレッジやノウハウが蓄積されています。それらの社内情報を活用することでお客様のニーズにあった提案ができます ▼さらなるキャリアへの挑戦 ・メーカーやコミュニティとの深い関係性から深い知識を習得することができます ・業種業態問わず様々な案件対応を通じて、他社では得られない多様な経験を積むことができます
募集背景
アシストは1972年創業以来、ITサービスマネジメント(ITSM)およびITオペレーションマネジメント(ITOM)の分野で顧客の課題解決を支援してきました。近年、企業のクラウド活用が進み、オンプレミスとクラウドを組み合わせたハイブリッド環境のIT管理が求められる中、アシストへの期待も高まっています。同社ではITSM/ITOM分野を中核ビジネスと位置づけ、事業拡大を進めています。 お客様のビジネスを支えるプロフェッショナルとして、お客様に安心と信頼といった最高の顧客体験を提供するために、顧客第一の姿勢と成長意欲を持つ仲間を求めております!共に新たなビジネス成功を目指していきませんか?
配属部署
ビジネスインフラ技術本部
この仕事で得られるもの
▼専門知識と技術力 ・担当製品のスペシャリストとして、お客様の課題を解決するための提案や構築の業務経験により、業界トップクラスの技術支援スキルと問題解決能力を習得 ・担当製品だけでなくITSM/ITOM分野をカバーする提案や技術支援の経験から、インフラ、ネットワーク、クラウドプラットフォーム等の知識と経験の幅が広がり、ITSM/ITOM分野のスペシャリストを目指せる ▼プロジェクトマネジメントスキル ・大規模な構築、更改プロジェクトのリーダーやマネジメントの経験から、チームをリードし、まとめあげていくスキルを習得 ▼提案力 ・お客様のビジネス課題解決に向けた新規提案や改善提案を通じ、要件ヒアリング、提案書の作成、プレゼンテーション、折衝能力を向上 ▼協働経験 ・自部門のメンバーだけでなく、営業や他部門の技術チームと積極的に協働する経験から、仲間と共に課題に取り組める ・長期に渡るプロジェクトや日々の活動を通じて、お客様と深い信頼関係を構築しリピートも多く頂いております。そのため、単発ではなく持続的にビジネスの成功を喜び合う経験ができる ▼人脈形成 ・メーカーや大手企業との接点が多く、ユーザーコミュニティも充実しているため、担当分野における人脈形成
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社 〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル 中日本支社 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ4F 西日本支社 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 13F 九州営業所 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-6-1 九勧筑紫通ビル9F 就業場所の変更範囲 雇入時:会社が指定する事業所、自宅 就業場所の変更範囲 変更範囲:会社が指定する場所 【アクセス】 〈東京本社〉 都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分 〈中日本支社〉 地下鉄東山線 伏見駅 10番出口地下直結 〈西日本支社〉 JR大阪駅より徒歩1分 地下鉄御堂筋線梅田駅より徒歩3分 阪神梅田駅より徒歩4分 阪急梅田駅/地下鉄四つ橋線西梅田駅より徒歩5分 〈九州営業所〉 JR/地下鉄 博多駅 筑紫口より徒歩5分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
●保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ●制度:退職金、企業年金、財形、団体生命保険など ●施設:健康保険共用施設など ●寮:なし ●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり) ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
休日・休暇
休日:2023年度実績 年間休日121日 ●完全週休2日制(土曜日、日曜日)、祝日 ●年次有給休暇(16日~最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能) ●時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで) ●リフレッシュ休暇(※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能) ●年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・看護・介護休暇 ●育児・介護休業
キャリアモデル
入社1年目〜(専門性を磨きながら、1人前としてチームに貢献) ・これまでの経験を活かし、社内の施策やプロジェクト活動に参画する ・お客様の課題を解決するための提案活動を行う ・新規案件や環境移行案件に参画し、単独でポストセールス業務を行う ・後輩の育成に携わる 入社3年後(リーダーを目指し、より高度な専門性を発揮) ・自ら課題を設定し、組織目標達成に向けた活動を推進する ・提案活動のリーダーを担い、お客様・社内・メーカーとの調整や取り纏めを行う ・難易度の高い案件や作業をメンバーを率いて担当する ・育成計画などを作成し、後輩の育成を主導する 入社5年後(リーダーとして分野における高度な案件対応とマネージャーの右腕としてチームに貢献) ・組織目標達成に向けた活動を企画し、メンバーを率いて推進する ・提案活動に留まらず、販促活動のリーダーを担い、社内への発信やお客様への展開を推進する ・プロジェクトの進行に責任を持ち、お客様・社内・メーカーの取りまとめを行い、成功に導く ・お客様と長期的に良好な関係を築くための活動や企画を推進する
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