募集背景

建設業界は今後益々人手不足が深刻化すると言われており、その解決策としてもDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進が必要不可欠です。建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、2024年で562社、21,656現場にご利用いただいております。導入企業が続々と増加する中で、「更なる有効活用で成果を上げていきたい」とのご要望も大きくなってます。そのような成長著しい弊社ビジネスにおいて、顧客企業との信頼関係を深め、当社が建設DXをさらにリードしていくために、カスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。

配属部署

＜配属先 組織構成＞ 配属部署名：営業本部　カスタマーサービス部 人数と構成（2024年8月現在）： 正社員18名 （部門長40代男性、製品営業チームメンバ20～40代男性4名、カスタマーサクセス20～40代男性7名、カスタマーサポート30～40代男性3名、20～30代女性4名）

概要

当社の事業は、自社サービスであるWebサービス（SaaS）の企画・開発・運営です。 産業廃棄物管理システム領域で、産業廃棄物の適正処理推進の目的で定められたマニフェスト制度で義務付けられている産業廃棄物処理の流れの管理などを行う『e-reverse.com』をはじめとしたWebサービスを提供しています。 2019年12月には、施工管理システム領域で、建設現場で作業者間の連絡・調整などを行うWebサービス『Buildee調整会議』Ver.2と、新規サービス『Buildee労務安全』『Buildee入退場管理』をリリースしました。 『e-reverse.com』はゼネコンTOP100社の9割以上、10,000社以上のお客様に導入頂いており、非常に沢山のお客様にご利用頂いております。『Buildee』は大手をはじめ多くの企業からのニーズが急速に高まっています。 今後益々人手不足が深刻化すると言われている建設業界・産廃業界が抱える社会課題を解決するべく、弊社はこれからも業務のICT化によるイノベーションを起こし、業界標準となるサービスを提供していきます。

この仕事で得られるもの

成長著しい弊社ビジネスにおいて、顧客企業との信頼関係を深め、当社が建設DXをさらにリードしていくために、顧客への利用促進を促していくカスタマーサクセスが果たす役割は非常に大きいものとなっています。 【ご提供できる機会・キャリア】 ・数年後のIPOも目指し、ご自身の活動がダイレクトに事業拡大に大きな影響を与える手触り感を実感いただけるフェーズです ・新しいサービスがどんどん立ち上がっているため、0→1や1→10など様々なご経験・知見を重ねて頂くことが可能です ・売上高が1兆円以上のスーパーゼネコン含む大手企業が導入先となるため、難易度の高いエンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験を深めていただけます ・マネージャー、スペシャリストなど、志向性と実績に応じて多種多様なキャリアパスを選択いただけます

勤務地

【勤務地詳細】 〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36　豊洲プライムスクエア9F （雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所 【アクセス】 東京メトロ有楽町線6a出口　徒歩3分 ゆりかもめ東京臨海新交通臨海線　徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・ 昇給（年1回） ・ 賞与（夏、冬、業績に応じての決算賞与） ・ 社会保険完備（健康保険/関東ITソフトウェア健康保険組合・雇用保険・労災保険・厚生年金保険） ・ 交通費全額支給 ・ ノートPCとスマートフォン貸与 ・ リモートワーク制度（ルールあり） ・ 持株会制度 ・ こども手当（15歳までのこども1人につき月額1万円支給） ・ 受動喫煙防止措置（屋内原則禁煙） ・ 資格取得支援制度 ・ e-ラーニング制度 ・ 書籍購入補助制度 ・ 救護室（AED完備） ・ 休憩室（マッサージチェアルーム、酸素ルーム） ・ オフィス内フリードリンク

休日・休暇

【勤務時間】 フレックスタイム制 ・ コアタイム　11:00〜16:00 ・ 1日の標準労働時間　8時間（休憩1時間） ※ 残業時間は月平均15.5時間です。 【休日・休暇】 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（取得率70.6%） ・慶弔休暇・産前産後休暇・育児休暇（男性取得実績あり）・介護休暇など ・年間休日：120日以上（2018年度実績125日）