株式会社ジーニー - 誰もがマーケティングで成功できる世界を創る
最先端のアドテクノロジーで広告プラットフォームを開発・運用しています。顧客ニーズに応え、新たな価値を創出し、収益最大化を実現します。
本ポジションは、リニューアルされたプロダクトにおける顧客の導入支援からオンボーディングを行っていただきます。 プロダクトの特性上、顧客のデータの精査・業務プロセスの調査・分析・最適な業務システムの設計構築を行っていただくことを想定しております。また当部門のパフォーマンスを最大化するため、適宜、関係チームと連携をしながらプロジェクトの進捗管理を行っていただきます。 ゆくゆくはChurn Rateやヘルススコアの改善を図る為、関係チームと連携。顧客目線でプロアクティブに導入・運用に至るフロー強化とマネジメントを実施することも考えられますが、まずはオンボーディングのスキーム構築・運用を行っていただきます。 具体的な業務↓ ----------------------- ▼インプリメント業務及び進行プロジェクトのマネジメント ▼アダプションから定着化(自走)への施策 ▼遂行契約締結から初期設定の運用に至るシームレスなオンボーディングのスキーム改善 ▼カスタマーサクセスチームの組織向上に向けた施策・実行
募集背景
立ち上げフェーズでの新規メンバーの募集
概要
2010年にアドテクノロジー事業から発足した当社。現在は、インターネット広告に関わる「広告プラットフォーム事業」とマーケティング活動の効率化につながるソフトウェアを提供する「マーケティングSaaS事業」を展開。弊社の強みである広告プラットフォームを軸に事業領域とアジア圏を中心に提供地域を年々拡大し、2016年には主力事業「GENIEE SSP」が国内シェアトップクラスの規模へ成長。 このように事業セグメントを拡大する当社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大。特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”は前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たな機能開発やサービスをローンチに向けたロードマップを策定。 このような成長フェーズにおいて、プロダクトのリニューアルを行い、更なる新規顧客への価値提供を目指し、導入支援を中心に行ってくださる方を募集しております。
この仕事で得られるもの
1人目のカスタマーサクセスの募集となり、急拡大を迎える事業・サービスにおいて、またとない急拡大フェーズで参画いただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 【アクセス】 丸ノ内線「西新宿駅」出口2より徒歩2分 都営大江戸線「都庁前駅」出口A5より徒歩6分 丸ノ内線「新宿駅」出口A18より徒歩12分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制) ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・その他社内イベント(毎月の懇親会等) ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断(年1回) 【保険】 ・社会保険完備 ・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・雇用保険 【諸手当】 ・交通費全額支給
休日・休暇
完全週休2日制、祝日、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇
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