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【AI】組織立ち上げを担うカスタマーサクセス(部長候補)を募集!

株式会社ジーニー - 誰もがマーケティングで成功できる世界を創る

株式会社ジーニー 求人画像1
【JAPAN AI】カスタマーサクセス(部長候補)
800万円〜1500万円
東京都
副業可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:AI技術を用いた新規プロダクト開発
AI技術を用いた新規プロダクト開発

AI技術で業務効率を向上させる新規プロダクトを開発します。日本企業の生産性向上を目指し、AIプロダクトを開発・提供しています。

仕事内容

【当社について】 ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に新子会社「JAPAN AI株式会社」を設立しました。 JAPAN AI株式会社は「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。 【期待する役割について】 本ポジションでは、日夜進化するAIプロダクトをカスタマーサクセスの立場から拡大をサポート頂きます。 部長候補としてご入社頂き、経営陣直下でカスタマーサクセス部の立ち上げや、組織マネジメントをご担当頂く予定です。 【業務内容】 2023年4月の創業以来、多数のクライアントよりお引き合いを頂いております。より多くのクライアントの事業拡大を支えるため、以下のような業務に取り組んで頂く予定です。 [具体的な業務内容] 1.戦略の策定と実行および経営陣への進捗レポート ・カスタマーサクセスの中長期的な方向性や戦略の策定、レポーティング業務  ※ゼロからのプロセス構築、KPI設計なども含む ・KPI、KGIの分析、ギャップフィル施策設計・実行/進捗管理 2.組織マネジメント ・人員計画の策定およびレポート、人事評価、メンバーの育成など 3.顧客関係の深化 ・主要な顧客や大口顧客との関係を深化させ、長期的なビジネスができるような関係構築を主導。特に顧客の上位役職者との信頼関係の構築に注力。 4.エスカレーションの管理 ・複雑な問題や重要な顧客の問題が発生した場合のエスカレーションポイントとしての機能 5.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案) ・顧客から受けたフィードバックに基づき、製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です) ※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。

募集背景

2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、今後ビジネスを急拡大させていく計画です。 それに伴い、従業員数も数十名、数百名と早い段階で増加していく見込みです。 私たちのサービスは、高い機能性と利便性を持つものであり、多くの企業に提供する価値があると確信しています。しかし、その潜在的な価値を十分に活用し、市場に広めるためには、強力なチームの構築が欠かせません。生成AI分野の成長以上の市場拡大を目指すため、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必要となり、組織全体をグロースし牽引するマネジメントポジションの採用を行います。

配属部署

【カスタマーサクセスチーム 6名】 年齢・役職問わず、意見が飛び交い、活気のあるチームです。

概要

ジーニーは、プロダクト開発において積極的に AI 技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPT を用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながる AI 関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループは AI 技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月11日に新子会社「JAPAN AI株式会社」を設立しました。 JAPAN AI株式会社は「日本を伝承し、働く人の可能性を AI で飛躍させる」という Purpose を掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々な AI プロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPT をはじめとした各種大規模言語モデルや Generative AIなどの分野の研究も進めています。

この仕事で得られるもの

1.組織立ち上げの経験 未整備な組織において、ビジョンの具現化や戦略立案などを含めて組織立ち上げの経験を培うことができます。現在は代表直下の組織となっているため、ご入社後は経営層と近い距離で、スピード感を持って業務を推進することができます。 2.最先端のAI・SaaS業界における課題解決 最先端かつ昨今非常に注目されている生成AI領域において、クライアントの要望やデータに基づき、エンジニアチームと共にプロダクトを考え、お客様の課題解決に取り組むことができます。 AI SaaS x カスタマーサクセスという希少性の高いキャリアを築くことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 【アクセス】 丸ノ内線「西新宿駅」出口2より徒歩2分 都営大江戸線「都庁前駅」出口A5より徒歩6分 丸ノ内線「新宿駅」出口A18より徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期毎にランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度 ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合) 【諸手当】 ・交通費全額支給

休日・休暇

完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇

勤務時間

10:00~19:00 ※土日祝は休業日となります ※裁量労働制への切り替えも行っております

補足事項

本ポジションは、株式会社ジーニーにて採用後、当社のグループ会社である、JAPAN AI株式会社への出向になります。(両社の勤務地・勤務時間は同一です)

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