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【AI x カスタマーサクセス】拡大フェーズを担うカスタマーサクセスのコアメンバーを募集!

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【AI x カスタマーサクセス】拡大フェーズを担うカスタマーサクセスのコアメンバーを募集!

株式会社ジーニー - 誰もがマーケティングで成功できる世界を創る

株式会社ジーニー 求人画像1
【JAPAN AI】カスタマーサクセス
600万円〜800万円
東京都
職種未経験歓迎, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 語学を活かす, 採用枠5名以上, 多国籍な職場

事業内容

事業内容:AI技術を用いた新規プロダクト開発
AI技術を用いた新規プロダクト開発

AI技術で業務効率を向上させる新規プロダクトを開発します。日本企業の生産性向上を目指し、AIプロダクトを開発・提供しています。

仕事内容

【期待する役割について】 本ポジションでは、日夜進化するAIプロダクトをカスタマーサクセスの立場から拡大をサポート頂きます。 【業務内容】 2023年4月の創業以来、多数のクライアントよりお引き合いを頂いております。より多くのクライアントの事業拡大を支えるため、以下のような業務に取り組んで頂く予定です。 [具体的な業務内容] 1.顧客からの問い合わせ・トラブルシューティング対応 ・恒常的に発生する問題や顧客の要望を上長や開発チームと連携し対応する 2.サービスの導入・活用支援 ・顧客のサービス使用状況やフィードバックを基に、製品の使い方や最適な運用方法をアドバイスする 3.KPI・KGIの運用管理 ・チームで設定されているKPI・KGIの分析(チャーンレートやリテンション管理等)、ギャップフィル施策設計、実行管理 4.顧客からのフィードバックに基づく提案、改善 ・顧客のフィードバックや要望を基に、新しい機能を提案する(アップセル提案) ・顧客から受けたフィードバックに基づき、施策の企画や製品の機能改善を行う(改善にはプロンプト*を用いる想定です) ※プロンプトとは、AI(人工知能)から望ましい出力を得るための指示や命令です。ChatGPTなどの生成AIを使いこなすために注目されるようになりました。生成AIは、プロンプトの出し方によって、出力されるコンテンツの質が大きく異なるため、より適切なものを入力することが重要となります。

募集背景

2023年4月に設立されたJAPAN AI株式会社は、現在2期目のAIスタートアップです。 今期末までに400%成長、その先には『AI市場国内シェアNo.1』という高い目標を掲げています。 「日本を伝承し、働く人の可能性をAIで飛躍させる」というパーパスに共感し、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーが集まっています。 創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセスメンバーの増員が急務となり、採用を行うことになりました。組織立ち上げメンバーとして、ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集します。

配属部署

【カスタマーサクセスチーム 6名】 年齢・役職問わず、意見が飛び交い、活気のあるチームです。

概要

ジーニーは、プロダクト開発において積極的に AI 技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPT を用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながる AI 関連機能を提供しています。 このような状況の中、当グループは AI 技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月11日に新子会社「JAPAN AI株式会社」を設立しました。 JAPAN AI株式会社は「日本を伝承し、働く人の可能性を AI で飛躍させる」という Purpose を掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々な AI プロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPT をはじめとした各種大規模言語モデルや Generative AIなどの分野の研究も進めています。

この仕事で得られるもの

・顧客の本質的課題解決ができる 顧客本来のニーズに応えるソリューションを提供できるため、非常にやりがいのあるポジションです。 ・圧倒的スピード感で自己成長・市場価値の上昇が実現できる AI市場は2030年までに最大約8.7兆円と言われており、パイオニア企業として事例/プロダクトを作り上げていける貴重な経験を積むことができます。そのため、今後重要視されるであろうAI知見を兼ね備えた人材として、キャリアを積むことができます。 ・経営視点を養いながら、裁量を大きく持って自律的に働ける 親会社であるジーニーを一代で上場させた実績を持つ代表工藤と密にやり取りを行っていただくため、カスタマーサクセス業務だけにとどまらず、経営視点を持ちながら、業務に取りかかることができます。 かつ2期目のスタートアップのため、未整備な環境故に自由度高く働くことができます。 ・日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 【アクセス】 丸ノ内線「西新宿駅」出口2より徒歩2分 都営大江戸線「都庁前駅」出口A5より徒歩6分 丸ノ内線「新宿駅」出口A18より徒歩12分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期 30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月 5,000円まで) ・部活動手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当(当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで) ・シャッフルランチ/ディナー(四半期毎にランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで) ・資格取得支援制度、英語学習支援制度 ・リフレッシュ休暇制度(3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日) ・定期健康診断(年1回) ・従業員持株会 【保険】 ・社会保険完備(健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合) 【諸手当】 ・交通費全額支給

休日・休暇

完全週休二日制 所定休日:土・日・祝日 休暇:年次有給休暇、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12月31日〜1月3日)、慶弔休暇

勤務時間

10:00~19:00 ※土日祝は休業日となります ※裁量労働制への切り替えも行っております

補足事項

本ポジションは、株式会社ジーニーにて採用後、当社のグループ会社である、JAPAN AI株式会社への出向になります。(両社の勤務地・勤務時間は同一です)

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